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湖北日報訊（通訊員楊優(yōu)、記者謝慧敏）12月28日上午，蔡甸市民之家正式啟用，這是目前武漢市進(jìn)駐部門最多、事項(xiàng)覆蓋度最高的區(qū)級政務(wù)大廳，也是武漢市蔡甸區(qū)委區(qū)政府認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，聚力攻堅(jiān)，持續(xù)推動深化“放管服”改革、打造一流營商環(huán)境的最新舉措。

據(jù)了解，在蔡甸市民之家，高頻事項(xiàng)可實(shí)現(xiàn)同標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦理，企業(yè)和群眾“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”，不僅事情能辦成辦好，辦事過程還特別便利、群眾滿意度不斷提升。通過建設(shè)人民滿意的智慧政務(wù)服務(wù)大廳，蔡甸區(qū)委區(qū)政府為穩(wěn)住經(jīng)濟(jì)大盤、全方位推動高質(zhì)量發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)支撐。

蔡甸市民之家總建筑面積約5萬平方米，一、二樓均為政務(wù)服務(wù)辦事大廳，三樓為公共資源交易中心，四樓為審批服務(wù)辦公區(qū)域，五樓為大數(shù)據(jù)中心。政務(wù)大廳設(shè)有文化展廳、城市書屋、兒童樂園、健康小屋、愛心驛站等。

為深度賦能政務(wù)服務(wù)應(yīng)用場景，該市民之家開發(fā)了21套應(yīng)用系統(tǒng)軟件，實(shí)現(xiàn)微程序“一碼通用”、多功能“一機(jī)通辦”、全場景“一屏通管”。大廳覆蓋5G全光網(wǎng)，網(wǎng)上辦更高效；武漢大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司研發(fā)“蔡慧辦”小程序，掌上辦更便捷；建成24小時服務(wù)專區(qū)，自助辦更便民，實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)政務(wù)服務(wù)向智慧政務(wù)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。

同時，蔡甸區(qū)49個部門（公用事業(yè)單位）的1136個依申請和公共服務(wù)事項(xiàng)全部入駐蔡甸市民之家，實(shí)現(xiàn)商事登記、生產(chǎn)經(jīng)營、稅務(wù)金融、投資建設(shè)、人社醫(yī)保、公安交通、不動產(chǎn)登記、婚姻登記、公證法援等服務(wù)事項(xiàng)全覆蓋，是目前武漢市進(jìn)駐部門最多，事項(xiàng)覆蓋度最高的區(qū)級政務(wù)大廳，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)和群眾“只進(jìn)一扇門，能辦所有事”。

據(jù)介紹，該辦事大廳以企業(yè)群眾“一件事一次辦”為服務(wù)宗旨，圍繞企業(yè)從開辦到注銷，個人從出生到身后，投資項(xiàng)目從立項(xiàng)到驗(yàn)收三個全生命周期，推行聯(lián)合審批、聯(lián)合勘驗(yàn)、聯(lián)合驗(yàn)收等，強(qiáng)化線上線下審批協(xié)同，切實(shí)提升群眾辦事便捷度。蔡甸區(qū)在國家級試點(diǎn)行政備案事項(xiàng)管理、省級試點(diǎn)用能聯(lián)動報裝等改革工作均走在全省全市前列。

一進(jìn)門，AI智能導(dǎo)引機(jī)器人“笑笑”就“笑臉相迎”，引導(dǎo)辦事人自助辦理或到對應(yīng)窗口取號辦理。來辦事的市民王先生介紹，自己提前通過“蔡慧辦”小程序注冊認(rèn)證身份，手機(jī)生成統(tǒng)一的辦事身份碼，進(jìn)入到大廳后可“一碼通用”，直奔自助政務(wù)柜，憑取件碼自助取證，整個過程不到15分鐘，他直呼“太方便了”。

今年以來，蔡甸區(qū)政務(wù)服務(wù)中心滿意率保持在99.9%以上，政務(wù)服務(wù)各項(xiàng)考核成績優(yōu)秀。精準(zhǔn)、專業(yè)、微笑的政務(wù)服務(wù)獲得企業(yè)群眾的廣泛贊譽(yù)。未來，蔡甸區(qū)市民之家還將以建成湖北省政務(wù)服務(wù)先行區(qū)為目標(biāo)，充分彰顯數(shù)字賦能、改革驅(qū)動、服務(wù)增效的亮點(diǎn)特色，大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)供給規(guī)范化、群眾辦事便利化，建設(shè)人民滿意的一流智慧政務(wù)服務(wù)大廳。

關(guān)鍵詞： 市民之家 政務(wù)大廳 不斷提升 政務(wù)服務(wù)中心