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極目新聞記者 劉微

通訊員 劉軍 向敏

1月7日，為期40天的2023年春運拉開帷幕。為確保春運期間廣大司乘出行安全，湖北交投宜昌運營公司“峽江高山蘭”志愿服務(wù)隊聯(lián)合轄區(qū)路政、高警、養(yǎng)護等部門開展春運啟動儀式，為司乘人員提供暖心服務(wù)，送上“宜路”溫暖。

隨著春運車輛的增多，“峽江高山蘭”志愿服務(wù)隊在巴東服務(wù)區(qū)參加“警路企”三方舉辦的春運啟動儀式后，現(xiàn)場協(xié)助疏導(dǎo)滯留車輛有序停放，向司乘人員做好宣傳解釋工作，舒緩情緒。志愿服務(wù)隊還搭建便民服務(wù)臺，為返鄉(xiāng)旅客發(fā)放地圖、各類宣傳冊，主動詢問他們的訴求、提供路線咨詢，提醒司機謹(jǐn)慎駕駛、安全回家，為旅客送上美好的新春祝福。

一聲問候，一杯熱茶，帶來一份旅途中的溫暖。每逢春運來臨，滬蓉高速宜巴段呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，車流量隨之驟增。在沿渡河收費站口，志愿服務(wù)隊在提供“六常備”便民服務(wù)的同時，主動為司乘提供防疫消殺服務(wù)、通行路線指引、出行路線規(guī)劃、提醒安全行車，對滯留司乘提供生活保障等多元服務(wù)。

此次志愿服務(wù)活動中，宜昌運營公司共計發(fā)放地圖200余份，營銷宣傳手冊300余份，服務(wù)司乘500余次，用實際行動踐行了“予人芝蘭，手留余香”的服務(wù)理念。

關(guān)鍵詞： 啟動儀式 服務(wù)理念 拉開帷幕 便民服務(wù)