3月21日，第十二屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會（簡稱服博會）在漢召開，博覽會全方位、多層次、立體化展示中國服務(wù)外包發(fā)展成就，將持續(xù)到23日。

服博會是由商務(wù)部與服務(wù)外包示范城市共同主辦的國際性、專業(yè)性展會。本屆為首次在中部地區(qū)舉辦，設(shè)立1萬平方米數(shù)字服務(wù)及服務(wù)外包技術(shù)產(chǎn)品交易展。展覽面積、參展企業(yè)數(shù)量、實(shí)物展品數(shù)量均為歷屆之最。

中國服務(wù)外包業(yè)迅速崛起

(相關(guān)資料圖)

服務(wù)貿(mào)易，是國際貿(mào)易的重要組成部分。隨著互聯(lián)網(wǎng)、信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)迅猛發(fā)展，國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)迎來快速發(fā)展。

世界貿(mào)易組織副總干事張向晨稱，新冠病毒肺炎疫情加速了數(shù)字化轉(zhuǎn)型和向遠(yuǎn)程辦公方式的轉(zhuǎn)變，也在外包領(lǐng)域創(chuàng)造了新的機(jī)會。他表示，中國是全球領(lǐng)先的貨物和服務(wù)貿(mào)易大國，隨著中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，預(yù)計(jì)中國外包市場將在2022年至2030年間，以11.3%的復(fù)合年均增長率繼續(xù)擴(kuò)大。

中國國際投資促進(jìn)會會長馬秀紅表示，今年是中國服務(wù)外包千百十工程啟動實(shí)施17周年，17年來，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)從無到有、從小到大、迅速崛起。全國服務(wù)外包企業(yè)數(shù)從約500家劇增至7萬多家，合同執(zhí)行金額從13.8億美元激增至2522億美元，從業(yè)人員由不足6萬人猛增至1497.6萬人，分別增長了148倍、183倍和249倍，產(chǎn)業(yè)綜合實(shí)力已躋身世界前列。

數(shù)字化浪潮撲面而來

今年以來，ChatGPT，引領(lǐng)了數(shù)字化和人工智能的新一輪發(fā)展浪潮。

展區(qū)現(xiàn)場，湖北日報全媒記者切身感受到，數(shù)字化熱浪撲面而來。

科大訊飛AI虛擬人交互平臺，吸引眾多參會者駐足。該平臺支持多語種、多方言播報，用戶能與虛擬人面對面進(jìn)行互動交流、業(yè)務(wù)咨詢，可為文旅、教育、政企等多場景提供AI虛擬人服務(wù)。

量旋科技全球首臺便攜式量子計(jì)算機(jī)“雙子座mini”，僅電腦主機(jī)大小。企業(yè)現(xiàn)場負(fù)責(zé)人稱，“雙子座mini”適合教育機(jī)構(gòu)、科技展館等開展科普教育，不同知識背景的受眾都能快速掌握量子計(jì)算基礎(chǔ)知識與編程操作。

現(xiàn)場，數(shù)字支付服務(wù)企業(yè)連連國際設(shè)置了人機(jī)交互裝置。觀眾可以在設(shè)備上模擬中國跨境電商賣家或外貿(mào)企業(yè)，快速完成線上一鍵開店、貨通全球、快捷收付款的全流程，沉浸式體驗(yàn)數(shù)字化一站式跨境貿(mào)易服務(wù)。

武漢打造服務(wù)外包高地

武漢，正加速打造服務(wù)外包高地。

2022年發(fā)布的中國服務(wù)外包示范城市綜合評價中，武漢位居全國第8、中西部首位，連續(xù)3年躋身全國前十。2022年，武漢市企業(yè)完成服務(wù)外包執(zhí)行額48.4億美元，較上年度增長12.6%，以人民幣計(jì)首次突破300億元。

“武漢擁有得天獨(dú)厚的交通和科教優(yōu)勢。”Teleperformance大中華區(qū)執(zhí)行副總裁高穎稱，該企業(yè)多次來漢考察，有望在武漢落地大規(guī)模3C外包客服中心。

跨境電商平臺大龍網(wǎng)董事長馮劍峰表示，大龍網(wǎng)已在襄陽、荊門落地了大規(guī)模數(shù)字貿(mào)易產(chǎn)業(yè)服務(wù)基地，鏈接起國內(nèi)企業(yè)和海外客商，將繼續(xù)挖掘湖北及武漢的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，推動湖北企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

武漢市商務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，下一步將加強(qiáng)主體載體引育，力爭每年新增服務(wù)外包主體100家以上，高水平建設(shè)文化、地理信息、人力資源、知識產(chǎn)權(quán)、語言服務(wù)等5個國家特色服務(wù)出口基地，進(jìn)一步補(bǔ)齊產(chǎn)業(yè)規(guī)模短板，更深層次推動服務(wù)外包示范城市建設(shè)。

（湖北日報全媒記者黃磊 通訊員尹爽 實(shí)習(xí)生劉健豪）

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