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“以前，我每次辦理發(fā)票領(lǐng)用業(yè)務(wù)時(shí)，都需要往返于公司和市民之家”，武漢景輝清潔環(huán)保有限公司的于會(huì)計(jì)說(shuō)到，“今天，在石局長(zhǎng)的陪同辦理下，我完全掌握了網(wǎng)上辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)的全流程，以后啊，我只需在家進(jìn)行網(wǎng)上操作，便可輕松領(lǐng)到發(fā)票了!”

3月31日，在江夏區(qū)市民之家稅務(wù)專區(qū)，江夏區(qū)稅務(wù)局局長(zhǎng)石京橋現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)，實(shí)地檢驗(yàn)廳線便民咨詢熱線，全方位、零距離、沉浸式開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”活動(dòng)。在體驗(yàn)過(guò)程中，石京橋以幫辦人員身份陪同辦的形式，首先陪同武漢景輝清潔環(huán)保有限公司于會(huì)計(jì)辦理了網(wǎng)領(lǐng)發(fā)票業(yè)務(wù)的全流程，從登陸電子稅務(wù)局申請(qǐng)票種核定到后臺(tái)受理審核再到網(wǎng)上申領(lǐng)發(fā)票成功等全環(huán)節(jié)，都為該公司進(jìn)行了詳細(xì)講解和操作，于是便有了開(kāi)頭一幕。

據(jù)悉，近日來(lái)，江夏區(qū)稅務(wù)局深入貫徹黨的二十大精神，持續(xù)優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境，聚焦2023年稅務(wù)部門(mén)便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展“局長(zhǎng)走流程”工作，換位體驗(yàn)稅費(fèi)管理、服務(wù)、監(jiān)督等流程，及時(shí)準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)和解決辦稅繳費(fèi)過(guò)程中存在的堵點(diǎn)、難點(diǎn)、痛點(diǎn)問(wèn)題。

該事項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)結(jié)束后，石京橋局長(zhǎng)第一時(shí)間與區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科、征收管理科和第一稅務(wù)所負(fù)責(zé)人分享體驗(yàn)感受，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提出后臺(tái)審核環(huán)節(jié)要再提速、網(wǎng)辦輔導(dǎo)要再加碼，針對(duì)對(duì)網(wǎng)辦接受程度較高的市場(chǎng)主體進(jìn)行“一對(duì)一”溝通、“手把手”輔導(dǎo)，切切實(shí)實(shí)讓納稅人繳費(fèi)人感受到網(wǎng)辦業(yè)務(wù)的便利度。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，石京橋局長(zhǎng)還以監(jiān)督人員身份檢驗(yàn)辦的形式，前往稅務(wù)專區(qū)“廳線聯(lián)動(dòng)問(wèn)辦結(jié)合”電話咨詢工作區(qū)，詳細(xì)了解項(xiàng)目運(yùn)行情況、線路設(shè)置情況、電話接通率、回復(fù)反饋情況，現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)了“問(wèn)”、“辦”場(chǎng)景的高效便捷，并強(qiáng)調(diào)電話接通要耐心回應(yīng)、疑難問(wèn)題要悉心解答、因占線原因未接電話要100%回訪，建立以問(wèn)題導(dǎo)向?yàn)榛A(chǔ)的日分析響應(yīng)處理機(jī)制。

“只有用心了解、用力解決、用情服務(wù)，才能為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事。”石京橋局長(zhǎng)說(shuō)，“下一步，我們將常態(tài)化推進(jìn)‘局長(zhǎng)走流程’相關(guān)工作，察實(shí)情、聽(tīng)民聲、解難題，從小切口出發(fā)攻破辦稅繳費(fèi)‘堵痛難’問(wèn)題，不斷創(chuàng)新優(yōu)化各項(xiàng)便民辦稅繳費(fèi)措施，持續(xù)打造更優(yōu)稅收營(yíng)商環(huán)境。”

湖北日?qǐng)?bào)客戶端 通訊員：楊元琪 張賽 嚴(yán)娉

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