“希望你們以此為契機(jī)，正視問題，強化責(zé)任，補齊短板，徹底整治作風(fēng)頑疾。”5月12日上午，武漢市中級人民法院黨組約談4個基層法院和部門一把手，將無故不接聽電話和隨意變更開庭時間專項整治推向縱深。

換位思考 市民熱線投訴降至個位數(shù)

【資料圖】

“實質(zhì)折射的是心態(tài)淡漠，對群眾感情不深的作風(fēng)問題。”武漢市中級人民法院黨組主要負(fù)責(zé)人認(rèn)為，從一年多來閱處的4000多封群眾來信看，反映最強烈的就是聯(lián)系不上法官，開庭時間拖延，庭審不規(guī)范等問題，損害了武漢法院在人民群眾中的良好形象。

“以小切口破除沉疴頑疾。”4月25日，武漢中院緊扣主題教育，發(fā)布專項整治的公告、投訴舉報電話和舉報信箱，在社會和業(yè)界產(chǎn)生強烈反響，不少當(dāng)事人和律師爭相轉(zhuǎn)發(fā)，發(fā)布公告的微信公號閱讀量短時間超過10萬+。

鍵盤聲啪啪作響，對話聲此起彼伏。在武漢中院8樓，一間專門開辟的接線室內(nèi)，4位戴耳機(jī)的院辦公室干警分外忙碌。她們加班加點，對投訴電話內(nèi)容進(jìn)行逐條登記、梳理和處置，形成每日專報，再由督察室進(jìn)行全程督辦和回訪，每個投訴的跟蹤追查結(jié)果通報不超過次日上午。

邊對照，邊檢視，把問題整改貫穿主題教育始終，各個區(qū)院也同時公布了投訴電話和信箱，武漢全市法院上下刮起了專項整治的疾風(fēng)驟雨。

初期整改效果十分明顯，據(jù)了解，武漢市民熱線反映不接電話相關(guān)的投訴單已從幾十件下降至個位數(shù)。專項整治的投訴電話數(shù)量下降也十分明顯。

約談一把手 “紅臉出汗”喚醒“打盹”干部

5月12日上午，武漢中院的會議室里氣氛嚴(yán)肅，中院黨組主要負(fù)責(zé)人對兩個審判庭和兩個基層法院的一把手進(jìn)行面對面集體約談。

“你們法院被投訴量較大”“你院存在接處不規(guī)范”“5月以來仍有投訴發(fā)生”……這些約談單位和部門一把手被通報了專項整治活動中被投訴和發(fā)現(xiàn)的漏洞，并條分縷析背后的原因。多個從投訴電話追蹤的案例被當(dāng)場曝光，個別法官被直接點名。

“突出反映了辦案人員宗旨意識不強，內(nèi)部管理機(jī)制不健全，監(jiān)督管理失之于偏軟偏寬的問題。”被約談的東湖新技術(shù)開發(fā)區(qū)法院、洪山法院、市法院民一庭和立案一庭的一把手坦言，雖然人少案多，但根本原因還是思想上存在懈怠，未想群眾之所想，急群眾之所急。審判督促措施存在短板弱項，導(dǎo)致存在法官辦案節(jié)奏拖沓現(xiàn)象。

“不僅是紅紅臉，出出汗，更是深入剖析，牢牢把握主題教育主線，提高政治站位，回應(yīng)群眾呼聲，樹立司法良好形象。”東湖高新區(qū)法院、洪山法院被約談的一把手紛紛以問題為導(dǎo)向，表態(tài)發(fā)言，拿出整改方案，提出了具體的改進(jìn)舉措和督察問責(zé)辦法。

拆開無形的墻 將主題教育走深走實

“一些群眾，可能一輩子只打一次官司，其間可能也只會打一次電話，換位思考，如果聯(lián)系不上法官，是一種怎樣的緊迫心情，又會怎樣影響司法在群眾心目中的形象？”武漢中院黨組主要負(fù)責(zé)人在約談中發(fā)問。他告誡被約談對象，作風(fēng)問題絕無小事，任其發(fā)展下去，就會像一座無形的墻把黨和人民群眾隔開。

“這次約談，既是堅持問題導(dǎo)向，對相關(guān)部門和單位的鞭策，更是為了反思不足，傳導(dǎo)壓力，壓實責(zé)任。”武漢中院黨組表示，將把此次專項整治作為傾聽人民呼聲，回應(yīng)人民期待的有力抓手，通過專項整治破除法院工作中的頑癥。

“絕不是雨過地皮濕。”約談會后，武漢中院進(jìn)一步把深化作風(fēng)建設(shè)作為全年工作主線，層層壓實責(zé)任，對下一階段的整改落實進(jìn)行了專項部署，著手優(yōu)化流程，查漏補缺，建立長效機(jī)制和監(jiān)督處罰制度。

“要堅持一嚴(yán)到底，久久為功，達(dá)到進(jìn)一步優(yōu)化處置流程，規(guī)范全部環(huán)節(jié)，確保群眾投訴件件有回訪的目標(biāo)，以實際行動增強群眾司法的獲得感和滿意度。”中院黨組主要負(fù)責(zé)人說。

（湖北日報訊全媒記者 劉暢 實習(xí)生 曹楚浛 通訊員 張夢捷）

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