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荊楚網(wǎng)（湖北日報網(wǎng)）訊（記者劉陽 段晗 通訊員李娉婷）為貫徹落實《家用汽車產(chǎn)品修理更換退換貨責(zé)任規(guī)定》，督促汽車經(jīng)營者履行主體責(zé)任和質(zhì)量擔(dān)保義務(wù)，維護消費者合法權(quán)益，5月24日，由湖北省市場監(jiān)督管理局主辦，湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院（湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心）承辦的全省家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)會在漢陽區(qū)召開。

本場會議由湖北省標(biāo)準(zhǔn)化與質(zhì)量研究院副院長吳斌主持。他介紹了湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心的有關(guān)情況，并強調(diào)召開此次培訓(xùn)會的目的在于落實新版“三包規(guī)定”要求，持續(xù)規(guī)范我省汽車售后服務(wù)市場秩序，促進汽車售后服務(wù)市場健康發(fā)展，打造良好的汽車消費、售后服務(wù)環(huán)境，希望與會代表認(rèn)真學(xué)習(xí)、抓好落實。

會上，省市場監(jiān)督管理局質(zhì)量發(fā)展處三級調(diào)研員陳曉對家用汽車三包售后服務(wù)質(zhì)量提升工作提出了三點要求：要加大宣傳力度，督促汽車經(jīng)營企業(yè)遵守三包規(guī)定，落實三包責(zé)任；要提升服務(wù)質(zhì)量，建立健全維修質(zhì)量糾紛調(diào)解處理機制；要積極運用互聯(lián)網(wǎng)和信息化手段，引入消費者監(jiān)督評價機制，加強企業(yè)監(jiān)管。

隨后，湖北省缺陷產(chǎn)品管理中心戴朝娟對湖北省汽車三包責(zé)任爭議調(diào)解工作開展情況及常見問題做了分享。市場監(jiān)管總局缺陷產(chǎn)品管理中心汽車三包部賀興對汽車三包與召回的關(guān)系、汽車三包規(guī)定重要修訂條款進行了解讀和分析，并就汽車典型三包爭議案例與大家進行了交流。中車云商（北京）信息技術(shù)有限公司李雪濤則重點介紹汽車三包第三方爭議處理解決機制。

此次培訓(xùn)會以線上線下相結(jié)合的方式開展，來自各市州縣市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人、汽車三包技術(shù)專家、汽車生產(chǎn)及銷售企業(yè)代表共計600余人參會。本次培訓(xùn)將進一步推進家用汽車三包規(guī)定的貫徹落實，加強對企業(yè)的引導(dǎo)，推動高效解決汽車三包爭議處理，促進我省汽車行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量的提升。

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