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極目新聞記者 陳勇

通訊員 龔紓綺 李怡睿

群眾特地寄來錦旗（通訊員供圖）

6月13日下午，在孝昌縣公安局戶政大隊的辦公桌上，有一個從深圳寄過來的“神秘包裹”，工作人員打開一看竟是一面鮮紅的錦旗和一封感謝信。看到包裹，戶政大隊工作人員的思緒回到了兩個多月前……

今年三月份，孝昌縣鄒崗鎮居民焦女士撥通了服務大廳的電話，據焦女士講述，她在深圳奮斗多年，終于在今年獲得了入戶深圳的機會。但在所有入戶流程都快走完的時候，卻因一代身份證和二代號碼不一致被卡住了進程，因申辦不順利，讓她一度想過放棄。

“好的，我們在核實后為您開具證明材料。”民警耐心細致地回復求助，并表示戶政大隊會盡最大努力幫助她解決困難。3月31日，焦女士委托家人來到縣戶政大廳窗口，民警向其講述相關政策，經進一步溝通了解、核實驗證，確認一代、二代身份證信息為焦女士本人后，便立即為其辦理了身份證號碼變更證明。焦女士家人對戶政民輔警認真負責、熱情服務的工作態度表示贊揚和再三的感謝。

“人民公仆，為民解憂，心系光明，造福民眾。”一面錦旗，一片真情，錦旗不僅是群眾與公安機關深厚情誼的有力見證，也是群眾對公安工作的肯定。孝昌縣公安局戶政大隊將持續發力，更多為群眾辦實事，使全縣人民群眾的獲得感更足、幸福感更可持續、安全感更有保障。

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