□楚天都市報極目新聞記者 周丹 實習(xí)生 蔣雪琴

(資料圖片)

暑期里，不少家庭選擇出外旅游。伴隨博物館熱的風潮不斷蔓延，很多家長會選擇帶孩子去博物館參觀，增長見識。隨著暑期客流高峰的到來，多地博物館出現(xiàn)了門票秒空的情況，預(yù)約難、搶票難等話題一再引發(fā)熱議。

不過，極目新聞記者發(fā)現(xiàn)，這些難搶的免費博物館門票，在二手平臺上卻能輕易買到。盡管直接搜索“XX博物館門票”會被屏蔽掉相關(guān)結(jié)果，但一些黃牛通過關(guān)鍵詞簡寫、模糊、拼音等方式，依舊在售日期“新鮮”的相關(guān)門票。

對此，各地場館紛紛發(fā)布公告，調(diào)整放票規(guī)則，加大對疑似刷票賬號的監(jiān)測屏蔽力度。

二手平臺現(xiàn)博物館黃牛票

“這周帶孩子在蘇州玩，突然想到可以去博物館看看，結(jié)果發(fā)現(xiàn)最近一周的門票都沒了。”武漢市民蔣女士介紹，她15日抵達蘇州，16日想起來預(yù)約門票，“其實早就做好了心理準備，可能約不到，之前在網(wǎng)上看到過，說全國多地的博物館門票都很難搶。”

一家人在當?shù)鼐频瓿燥垥r，聊起此事，正好被旁邊一桌的顧客聽到了，于是熱心地提醒他們：“網(wǎng)上有人在賣票，你們可以搜搜看。”

“博物館不是免費預(yù)約嗎？網(wǎng)上還能賣票？”抱著將信將疑的心態(tài)，蔣女士在網(wǎng)上搜了搜，果然看到了在售的門票。

8月17日中午，極目新聞記者在“蘇州博物館”微信公眾號上，嘗試預(yù)約參觀門票。記者看到，除開8月21日博物館閉館一天外，最近一周的門票已全部預(yù)約完畢，最近可約的日期在8月24日16時-20時之間的4個時間段還有余票。

記者注意到，在此官方渠道預(yù)約參觀，全程沒有任何費用。

那么，二手平臺上真的能買到票嗎？極目新聞記者在某二手電商平臺搜索關(guān)鍵詞“蘇州博物館門票”，結(jié)果顯示沒有找到想要的寶貝。而搜索“博物館門票”，系統(tǒng)自動出現(xiàn)提醒：“請到官方預(yù)約平臺進行預(yù)約哦”。提醒還稱，博物館、歷史紀念館等文化場館需要實名進行預(yù)約，向其他非官方預(yù)約平臺或代預(yù)約個人提供身份證號、真實姓名等信息存在較大安全隱患，如有需求建議您搜索對應(yīng)場館等官方網(wǎng)站咨詢預(yù)約。

黃牛稱不用實名也能搶票

那么，真的買不到了嗎？并不是！

極目新聞記者了解到，一些黃牛會通過關(guān)鍵詞簡寫、模糊、拼音等方式，繼續(xù)銷售相關(guān)門票。記者搜索“蘇博”“su博”等關(guān)鍵詞后，順利找到了售賣鏈接，每張門票售價100元-200元不等。

其中一位黃牛直接發(fā)來了自己的微信賬號，要求微信溝通私聊。還有一位黃牛直接表示，最近的票是明天的。

這些票是真的嗎？“你可以進去之后再確認收貨，這就是平臺交易的保障。”一位黃牛告訴記者。

除了免費的博物館門票外，收費的博物館門票，在網(wǎng)上的價格也水漲船高。

新建設(shè)完成的三星堆博物館新館，于7月27日開始試運營，普通票價72元，學(xué)生票36元。據(jù)官方統(tǒng)計，新館每天預(yù)約門票點擊量超過130萬次，人氣非常火爆。

“我試了幾次，一開放售票就開始搶，每次都是秒空。”從武漢到成都旅游的市民小雯告訴記者，因搶不到票，盡管心心念念已久，她最終還是只能放棄三星堆的參觀計劃。

但在二手平臺上，有賣家提供三星堆博物館新館門票的代搶服務(wù)。“姓名、身份證號、照片發(fā)給我，我?guī)湍銚專覀兪諅€人工代搶費。越早下單越好，搶不到可以退。”有賣家告訴極目新聞記者，如果擔心隱私泄露，也可以不提供個人信息，“你只需要付款，其他的問題我們來解決，你到了現(xiàn)場直接走二維碼通道，刷碼就能進，不需要身份證。”

多地博物館稱未授權(quán)第三方預(yù)約門票

不僅是自由行的散客，團隊游組織者同樣感受到了壓力。

極目新聞記者聯(lián)系了武漢一家旅行社漢口某門店負責人，她告訴記者，自己正在溝通一趟南京行程的景點門票。“今年大概是三四月份開始，南京博物院就不對旅行社開放了，但很多去南京旅游的旅客，又想去博物館看看。”不過，當時散客票還比較充足，即使約不到團票，游客依然可以在導(dǎo)游指導(dǎo)下自行預(yù)約。可是暑假旅游的人太多，連散客票都不好約了。

“旅行社約不到門票應(yīng)該有兩方面原因：一是現(xiàn)在景區(qū)會制約旅行社，每個月限制預(yù)約次數(shù)，比如有的場館就規(guī)定，一個手機號每月不能預(yù)約超過四次。二是很多場館會通過跟旅游平臺捆綁開放預(yù)約，影響我們用手機幫散客預(yù)約——只要平臺識別我的手機端口約過很多次，就會直接封掉。”該負責人說，所以近期的跟團游行程，基本上都會把博物館行程去掉，“有些定制行程的旅客要求一定要去博物館的，我們只能多想想辦法，有時候我們也會在網(wǎng)上找黃牛拿票。”

這些黃牛的票，都是哪兒來的？門票是真的嗎？

17日，極目新聞記者致電蘇州博物館官方熱線，工作人員介紹，門票免費，預(yù)約渠道只有官網(wǎng)和官方微信公眾號，其他途徑均非正規(guī)渠道，“建議不要在網(wǎng)上購買，到了現(xiàn)場我們是需要人臉識別才能入內(nèi)的。”

三星堆博物館也表示：“未委托、授權(quán)任何第三方代理預(yù)約參觀服務(wù)。請攜帶購票證件原件按預(yù)約時段進館參觀。”

記者登錄南京博物院官網(wǎng)，首屏就有滾動提醒：“本院未授權(quán)任何第三方平臺進行預(yù)約和講解服務(wù)，為了您擁有美好而舒適的參觀體驗，請?zhí)崆霸诠倬W(wǎng)或官微預(yù)約，錯峰出行。”

有倒票黃牛被依法刑拘

“進入暑期和旅游旺季，一些熱門旅游景區(qū)出現(xiàn)預(yù)約難等問題，影響了游客體驗，景區(qū)服務(wù)與人民群眾對旅游景區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的期待還存在差距。”7月25日，文化和旅游部發(fā)布《關(guān)于進一步提升暑期旅游景區(qū)開放管理水平的通知》明確要求各地文化和旅游行政部門要聯(lián)合公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等部門，加大對黃牛和第三方平臺違規(guī)囤票、倒票等行為的打擊力度，同時完善旅游景區(qū)門票分銷系統(tǒng)，有效防止黃牛擠占票源。

據(jù)北京警方介紹，黃牛加價倒票的手段主要有兩種：一是代游客預(yù)約門票。部分旅行社員工和私人導(dǎo)游勾結(jié)，通過使用自己手機號注冊國家博物館賬號，多次為不同游客預(yù)約門票，收取每張票10元—30元服務(wù)費。二是通過網(wǎng)絡(luò)平臺代賣。部分旅行社工作人員，通過網(wǎng)絡(luò)形式招攬來京旅游散客組成旅游團并收取團費，團費中除導(dǎo)游費、餐旅費外，在景點門票收費中將國家博物館的免費門票納入其中。隨后，他們使用預(yù)約訂票方式，頻繁使用游客個人信息在網(wǎng)絡(luò)平臺訂購景點門票。

7月13日，北京警方曾發(fā)布公告稱，通過鎖定異常手機號碼為倒票人員，打掉一批倒票黃牛，依法刑事拘留6人、行政處罰3人。

武漢大學(xué)經(jīng)管學(xué)院吳先明教授表示，嚴防黃牛倒票，從本質(zhì)上來說，應(yīng)該解決的是供給問題，例如針對旅游、研學(xué)高峰期，熱門景區(qū)場館可以考慮適當延長開放時間，增加夜游等舉措，盡量緩解供給不平衡等矛盾。

此外，各地場館近期紛紛發(fā)布公告，表示正在調(diào)整放票規(guī)則，并加大對疑似刷票賬號的監(jiān)測屏蔽力度。

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