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辦事要素“一鍵可知”、辦事地點(diǎn)“一鍵導(dǎo)航”、辦事時(shí)間“一鍵預(yù)約”……

今年以來(lái)，襄陽(yáng)市人社部門(mén)聚焦長(zhǎng)期困擾市場(chǎng)主體和人民群眾不清楚“去哪兒辦”“找誰(shuí)辦”“怎么辦”等難題，率先探索建設(shè)“人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航系統(tǒng)”，讓群眾辦事“不再迷路”“少走彎路”。

在微信上打開(kāi)“襄陽(yáng)人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航”小程序，“人社地圖”“服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”“單位業(yè)務(wù)”“個(gè)人業(yè)務(wù)”等板塊一目了然。只要在搜索框內(nèi)輸入想辦理的人社業(yè)務(wù)關(guān)鍵詞，系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)實(shí)時(shí)定位，標(biāo)注出附近人社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)具體地址、辦事時(shí)間、聯(lián)系電話(huà)、可辦事項(xiàng)等基本信息，包括政務(wù)服務(wù)中心、街道服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、社銀合作網(wǎng)點(diǎn)、零工市場(chǎng)等，導(dǎo)航指引“哪里辦”。

系統(tǒng)還嵌入了涵蓋就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會(huì)保障、人才人事、勞動(dòng)關(guān)系四大板塊的辦事指南，選取群眾最關(guān)心、最常辦、最難辦的業(yè)務(wù)制作專(zhuān)屬M(fèi)G動(dòng)畫(huà)，以生動(dòng)形象、明了易懂、圖文并茂的形式，展示辦事全過(guò)程，實(shí)現(xiàn)辦事流程“一看就懂、一學(xué)就會(huì)”，圖文指導(dǎo)“怎么辦”。

此外，為避免辦事群眾長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)甚至“白跑路”等問(wèn)題，系統(tǒng)開(kāi)發(fā)出線(xiàn)上預(yù)約功能，全面掌握服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)線(xiàn)下排隊(duì)情況，合理控制可提前預(yù)約最長(zhǎng)時(shí)間，配置每天可預(yù)約時(shí)間段及人數(shù)，科學(xué)控制大廳人流量，減少群眾辦事排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)。群眾可通過(guò)手機(jī)線(xiàn)上預(yù)約，實(shí)時(shí)獲取線(xiàn)下排隊(duì)時(shí)長(zhǎng)，選擇最佳辦理時(shí)段，以數(shù)據(jù)跑路實(shí)現(xiàn)“高效辦”。

據(jù)了解，“襄陽(yáng)人社政務(wù)服務(wù)導(dǎo)航”系統(tǒng)自推廣上線(xiàn)運(yùn)行以來(lái)，標(biāo)注人社政務(wù)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)166個(gè)，錄入政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)清單281項(xiàng)，為75個(gè)高頻事項(xiàng)制作54個(gè)專(zhuān)屬M(fèi)G動(dòng)畫(huà)，系統(tǒng)累計(jì)用戶(hù)7000余人，訪(fǎng)問(wèn)量7萬(wàn)余次，成為群眾和企業(yè)的辦事“掌中寶”。

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