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線上送達、線上談話、線上和解、線上簽約、線上確認，2023年，武漢市青山區人民法院針對信用卡糾紛案件類型單一、法律關系簡單、執行標的不大等特點，積極創新“云和解”工作模式，引導金融機構、金融消費者通過“網上解紛”達成執前和解，助力縮短資金回流周期，優化法治化營商環境。截至目前，共促成82件信用卡糾紛案件執前化解，案件從達成和解到履行到位，平均用時僅3天。

青山區人民法院“云和解”工作模式以專班團隊、專門場所、專業平臺“三?！眻绦袑崿F信用卡糾紛案件等類案高效化解在執前。6月，搭建由人民調解組織、員額法官、法官助理組成的專班團隊；8月，專設辦公室掛牌成立執前和解中心，提供執前和解專門場所。搭載法院審判流程系統建立專門的和解模塊，優化線上和解專業平臺。此外，為確保和解協議履行到位，該院還安排專人跟進后期履行，為當事人提供“一攬子”司法服務。

（程孟梅 楊蘭）

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