2022年12月5日—12月28日，天津市人民政府辦公廳、市委網信辦、海河傳媒中心在天津廣播電視臺新聞廣播《公仆走進直播間》聯合推出“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”。這次活動邀請天津市民政局、市教委、市人社局、市住建委、市城市管理委、市交通運輸委、市農業農村委、市水務局、市生態環境局、市商務局、市公安局共11個與民生密切相關的委辦局主要負責同志走進直播間，深化完善“向群眾匯報”工作機制，努力做到內容實、形式活、群眾親，詳細匯報一年來的民生實事，切實為群眾辦實事解難題，全方位推進媒體融合傳播，視頻節目觀看總量達到1842萬人次，探索“網絡問政”天津模式，讓廣大群眾增強獲得感、幸福感和安全感。

首先，節目推動完善“向群眾匯報”的工作機制，探索“網絡問政”天津模式。

2019年11月，天津提出領導干部“向群眾匯報”，請群眾批評指正，打破思想深處“官本位”的心理，淬煉為民初心，磨礪過硬的群眾工作本領。三年來，天津市創造性開展工作，構建全方位推動與立體宣傳機制，完善“向群眾匯報”工作機制。2019年開始，《公仆走進直播間》節目就連續推出“向群眾匯報—委辦局長年終訪談”特別策劃，關注度不斷提升，把“向群眾匯報”有機融入“區長訪談”“與河湖長面對面”“教育局長面對面”等特別節目，受到廣泛好評。

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在正式開始前一周，“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”就在天津海河傳媒中心所屬報紙、廣播、電視、網絡各媒體、中央及各網絡媒體征集聽眾、網友等社會各界群眾的問題建議，天津廣播10個頻率滾動播出活動征集宣傳帶，充分體現整體策劃的廣泛性、群眾性和互動性。

在訪談直播前一天，海河傳媒中心所屬天津日報、今晚報、津云、天津廣播等媒體開設“我向群眾匯報三件事”專欄，邀請參加訪談的11個委辦局的主要負責同志分別撰寫文章，重點講述在2022年為群眾辦的三件具體實事，涉及養老服務設施建設、教育優質均衡發展、促進就業、供熱保障、地鐵建設、住房保障、大氣環境改善、糧食安全與種業振興、河道治理、菜市場建設、交通出行和治安管理等方面，內容詳實，事例具體真實，有故事、有人物、有細節、有感受，將宏觀與微觀結合，適合在新媒體傳播。一時間，“朱峰向您匯報！您滿意嗎？”“荊洪陽向您匯報！您滿意嗎？”等新媒體圖文報道在朋友圈和各網絡媒體廣泛傳播，市民群眾積極留言參與，形成良性互動。

在節目直播過程中，各委辦局負責人重點關注本部門本單位如何深入貫徹黨的二十大精神，落實市第十二次黨代會的部署要求，推動按時高質量完成好今年20項民心工程的情況，通過熱線和新媒體與網友實時互動，及時解答問題，聚焦群眾急難愁盼，提出明年為群眾辦實事的思路和舉措。

天津市公安局黨委委員、副局長張巖參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

天津市水務局黨組書記、局長張志頗參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

天津市生態環境局黨委委員、副局長張濤參加“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”

歲末年終，在天津發展的關鍵時期，“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談”努力做到內容實、形式活、群眾親，詳細匯報一年來的民生實事，為廣大市民群眾帶來民生好消息，堅定對天津未來發展信心。天津市民政局黨組書記、局長朱峰在參加了節目后也表示：“整體設計非常好，信息多渠道使用，影響很廣泛，受眾非常多，很成功！”

其次，節目探索為群眾辦實事的工作方式，切實為群眾、網民辦實事解難題，體現媒體的責任與擔當。

輿論環境、媒體格局和傳播方式的改變，加速推進媒體深度融合，把握未來融合發展的進路趨勢，要把黨媒姓黨、依法管網、服務群眾三者有機統一起來，特別是要更好對接服務群眾，把牢“以人民為中心”的價值導向，以服務群眾為目標，切實滿足群眾需求。

“向群眾匯報——2022委辦局長年終訪談” 積極探索為群眾辦實事的工作方式，切實為群眾、網民辦實事解難題，搭建溝通交流平臺，體現媒體的責任與擔當。

張奶奶是一位獨居老人，居住在天津市和平區察哈爾路一棟三層高的老式住宅。老人所住的二樓，需要爬一段20多級樓梯，其中有9級沒有安裝扶手，只有一段半米高的圍墻，給老人上下樓帶來很大困難。通過“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”的深入報道和反映，市民政局局長朱峰同志在直播現場推動協調，和平區民政局在節目當天下午就為張奶奶安裝了扶手，為老人解決了實際問題，今后上樓不愁了。

近年來，天津始終致力于解決各類供熱問題，連續七年提前供熱，但在節目征集問題過程中，也有河西區第六田園、河東區縈東溫泉花園和南開區部分老舊小區的市民反映供熱溫度不達標等問題。對此，市城市管理委黨組書記、主任劉峰高度重視，現場推動解決這三個老舊小區的供熱質量問題，并將加大對各區供熱站服務質量的監督檢查，加大執法處罰力度，請廣大老百姓對工作及時監督。

由于疫情防控原因，天津各中小學都處于線上教學模式，較長時間的網課也帶來了教學效率低下、學生知識吸收不好等諸多問題。在了解到實際情況后，市教委負責人現場推動，立即推出完善線上教學的內容檢查、建立線上教學巡課制度和動態完善線上教學方案制度等三方面工作舉措，及時全面掌握學生和家長對于線上教學的需求，暢通意見反饋渠道，保障教育教學質量。

蔬菜供銷，一頭連著需求，關系著群眾“一蔬一飯”，一頭連著供給，影響著菜農的收入生計。今年，受疫情等因素綜合影響，薊州區、寶坻區等部分區域出現蔬菜滯銷難題。在節目報道了這個問題后，市商務局高度重視，聯合市農業農村委建立常態化的對接機制，加大工作力度，做好對接幫扶，切實幫助農戶們解決實際困難。

家住北辰區小淀鎮的居民撥打節目征集熱線反映說，在地鐵三號線豐產河站和華北集團站停車時遇到問題，空閑的停車場卻封閉不能使用，給市民出行帶來很大困難。通過節目積極推動，市交通運輸委和軌道交通集團高度重視，并將在市、區有關部門的支持下，計劃在2023年上半年建設和投入使用豐產河站和華北集團站兩個停車場。

市民張女士在節目中反映天津濱海高新區開華道、榕苑路等路段亂停車現象嚴重，大量車輛占據行車道停車，對附近的交通出行造成影響。對此，市公安局交警總隊積極聯系濱海高新區管委會，立即制定綜合治理措施，并對亂停亂放的車輛進行綜合治理，力爭解決好這一地區停車難和停車亂的問題。

此外，“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”及時匯總每期節目運行情況和征集問題建議，按照工作流程要求督辦答復處理時限，匯總和公布答復辦理情況，推動工作深入有效開展，確保節目反映問題和承諾能夠得到落實和答復，進一步提升節目權威性和公信力。

第三，節目全方位創新媒體融合傳播，實現信息表現形式多樣化。

協同打造全程、全息、全員、全效“四全媒體”，是推進傳統媒體和新媒體實現無縫隙融合的實踐必然，尤其是要發展“全息媒體”，打破物理界限，突出媒體融合一體化，實現信息表現形式多樣性。

在市委網信辦的支持推動下，海河傳媒中心各媒體深入聯動，報紙、廣播、電視、網絡全媒體策劃、發布和傳播“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”融媒體產品，天津廣播電視臺新聞廣播（FM97.2 AM909）和津云客戶端、抖音“津云號”“天津廣播號”現場直播；人民網、中國網、央廣網等中央媒體及騰訊、新浪、網易、搜狐、知乎、抖音、快手、微觀資訊、二三里資訊等商業網站將同步播出節目，天津廣電網絡導視頻道和天津網絡廣播電視臺（IPTV）也播出節目專題視頻，11期節目總計視頻傳播量超過1842萬人次，其中市教委專題訪談單期觀看量超過180萬人次。

此外，節目新媒體圖文報道、短視頻等傳播效果顯著，市教委、市民政局、市城管委、市住建委等專題節目制作的短視頻產品均取得突出傳播效果，“天津何時恢復線下教學？回應來了！”“天津有了家門口的養老院，讓更多老年人安享晚年！”“天津教育大動作！家門口又建一批好學校！”“2023年，天津這些人落戶政策放寬！”等內容連續成為推送當天熱搜頭條和前列，實現多個10萬+和爆款作品。

節目結合廣播主持人的特點，制作《向局長問到底》系列短視頻，其中“明年天津完善65歲以上老年人免費乘坐公交車政策！更多福利馬上來！”“您家暖氣熱不熱？供熱管網提升又有新消息啦！”等短視頻產品，關注度高，形式活靈活現，內容實用具體，得到廣泛傳播和互動效果。

天津通過推出“向群眾匯報—2022委辦局長年終訪談”，以媒體融合的平臺優勢，探索“網絡問政”的天津模式，把“以人民為中心”的理念延伸到基層末梢、貫通到基層治理，轉變為廣大群眾對黨的感情、對政府的支持、對基層社會治理的主動參與，打造共建共治共享的社會治理新格局。

今后，天津海河傳媒中心還將在市政府辦公廳、市委網信辦的指導支持下，凝聚共識，凝心聚力，竭誠為民，深入落實“向群眾匯報”工作機制，完善為民服務的工作流程，把《公仆走進直播間》節目持續打造成黨建工程、民心工程，不斷創新節目形式，全方位推進媒體融合，全方位推進社會治理，把群眾的急難愁盼放在心里，落實在行動上，更好地贏得聽眾、網友和群眾的支持。

關鍵詞： 傳媒中心 高度重視 黨組書記