3月17日下午，奧的斯機(jī)電電梯有限公司負(fù)責(zé)人將一面繡有“熱情服務(wù)促發(fā)展 精準(zhǔn)紓困解企憂”的錦旗送到了錢(qián)塘智慧城管委會(huì)主任賈元元手中，對(duì)錢(qián)塘智慧城高效協(xié)調(diào)解決公司“煩心事”表示誠(chéng)摯感謝。

(資料圖片僅供參考)

奧的斯機(jī)電電梯有限公司是浙江省規(guī)模最大的電梯企業(yè)和中國(guó)最大的電梯和自動(dòng)扶梯設(shè)備和服務(wù)提供商之一，是錢(qián)塘智慧城具有代表性的“新制造業(yè)”頭部企業(yè)。

說(shuō)起奧的斯機(jī)電的“煩心事”，那便是長(zhǎng)達(dá)16年未解決的二期項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)辦理問(wèn)題。

2006年，奧的斯機(jī)電二期工程竣工，但由于自身種種原因，一直未辦理工程竣工驗(yàn)收備案，導(dǎo)致產(chǎn)權(quán)辦理工作擱置了下來(lái)……2022年5月，母公司希望奧的斯機(jī)電二期項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)能盡快合法化，備案辦理工作迅速提上日程。

擱置16年的問(wèn)題再去重新解決，談何容易。奧的斯機(jī)電電梯有限公司制造部部長(zhǎng)王耀東坦言，涉及的部門(mén)非常多，而且時(shí)間久遠(yuǎn)、很多材料難以查詢，公司也沒(méi)有備份，重新拾起來(lái)猶如一團(tuán)亂麻，無(wú)從下手。

錢(qián)塘智慧城管委會(huì)在走訪過(guò)程中了解到企業(yè)的“特殊難題”，迅速啟動(dòng)反應(yīng)，為了解決這個(gè)歷史老大難問(wèn)題，錢(qián)塘智慧城管委會(huì)的“金牌店小二”們主動(dòng)作為、靠前服務(wù)、迎難而上，還委派了一位駐企專員，幫助企業(yè)整理材料、處理疑難問(wèn)題。

據(jù)王耀東回憶，單開(kāi)會(huì)協(xié)商，他就參與了十?dāng)?shù)次，從管委會(huì)、到區(qū)級(jí)、市級(jí)，錢(qián)塘智慧城管委會(huì)一直在從中協(xié)調(diào)對(duì)接，多次召開(kāi)專題會(huì)議，就企業(yè)辦理過(guò)程中遇到的項(xiàng)目面積不統(tǒng)一和竣工驗(yàn)收等問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，妥善解決歷史遺留問(wèn)題。

2023年3月6日，奧的斯機(jī)電成功走完了所有流程，一張擱置了16年的產(chǎn)權(quán)證終于辦出。

長(zhǎng)達(dá)16年未解決的歷史遺留問(wèn)題在10個(gè)月內(nèi)辦結(jié)，錢(qián)塘智慧城管委會(huì)是如何做到的？據(jù)悉，錢(qián)塘智慧城管委會(huì)以優(yōu)質(zhì)營(yíng)商環(huán)境為引領(lǐng)，建立“全域覆蓋、全員參與、全生命周期”基層企業(yè)服務(wù)體系。即科學(xué)劃分“七彩”譜系，堅(jiān)持譜系包干、分級(jí)負(fù)責(zé)，全面落實(shí)“三級(jí)閉環(huán)”問(wèn)題解決反饋機(jī)制，“一級(jí)”由譜系小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，在譜系內(nèi)協(xié)調(diào)解決，3個(gè)工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋，并每周上報(bào)問(wèn)題解決情況清單；“二級(jí)”由譜系首席負(fù)責(zé)，調(diào)動(dòng)內(nèi)部資源力量協(xié)調(diào)解決，15個(gè)工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋，并每月上報(bào)問(wèn)題解決情況清單；“三級(jí)”由管委會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)牽頭，由企業(yè)服務(wù)科負(fù)責(zé)與區(qū)企業(yè)服務(wù)中心做好對(duì)接，整合內(nèi)外部資源力量，推動(dòng)重難點(diǎn)問(wèn)題的解決，30個(gè)工作日內(nèi)給予企業(yè)反饋。

2022年，錢(qián)塘智慧城共走訪企業(yè)1000余家次，收集各類問(wèn)題110個(gè)，針對(duì)走訪中企業(yè)反饋的信息及政策壁壘問(wèn)題，開(kāi)展政企交流會(huì)5場(chǎng)，與50家企業(yè)負(fù)責(zé)人面對(duì)面宣傳政策、答疑解難，解決率達(dá)93%。

比如助力安旭生物解決了生活生產(chǎn)保障問(wèn)題，企業(yè)生產(chǎn)的新冠檢測(cè)新品成為荷蘭冬奧代表團(tuán)防疫物資；成功解決奧的斯運(yùn)輸訴求，助力企業(yè)生產(chǎn)物流暢通；順利爭(zhēng)取海興電力儲(chǔ)能、微電網(wǎng)新產(chǎn)品產(chǎn)線搬至杭州，實(shí)現(xiàn)總部業(yè)務(wù)回歸，

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