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龍井茶是杭州西湖的綠色金名片。今年夏天，一場“金葉子”與“暖服務”的浪漫邂逅正在杭州西湖風景名勝區政務服務大廳“火熱”上演……

茶香笑迎天下客 打造多元化“政務會客廳”

“一走進辦事大廳就聞到了龍井茶的香味，給我的感覺蠻好的。”計劃在暑假出游的大三學生小李在出入境窗口辦理護照時說道，“挺有特色的，感覺打破了以前對政務中心的那種固定看法。”

“今年中心將辦事大廳閱讀休憩區升級為涉企增值服務專區，同時也是多元文化互動體驗區。日常企業可以在這里得到政務“跑小西”的暖心服務，我們還會開展亞運文化、西湖文化以及中國傳統文化特色體驗活動，例如非常受歡迎的亞運和西湖十景的集章、亞運知識競答等等，致力于推動政務服務中心從便捷的‘辦事廳’向精致的‘會客廳’成功轉型，給到企業群眾VIP式的服務體驗。”中心審管服務科負責人介紹道。

助力營商“最優城” 打造增值式政務“跑小西”

“我不會操作電腦，對政策一知半解，來之前我有很多顧慮和擔心，沒想到在這里半個小時就拿到了營業執照！整個辦事過程非常順利，讓我感覺很暖心！”景區新兒茶葉商店經營者吳先生在感謝信中如此寫道。

在優化營商環境“一號改革工程”實施過程中，杭州西湖景區政務服務中心通過組建區街社（村）三級政務“跑小西”服務隊，為轄區重點企業、新設企業等提供線上指導教辦、窗口容缺受理、延時服務，通過一站式、全鏈條、增值式助企暖企服務實現“辦事不出村，企業省點心。”上半年，西湖景區新注冊登記市場主體762家，較2019年同期增長52.4%；推動實現營業執照辦理平均用時縮短至12分55秒，壓縮率達47.56%。

聞著悠然茶香，品著西湖龍井，享受暖心服務，如此兼具人文氣質與政務溫情的辦事大廳，大家可以來體驗一下！

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