【資料圖】

說到購車，除了車輛顏值要高、性能要好等產品硬實力外，車主最重視的當屬售后服務了。為了給用戶帶來“終身守護”，奇瑞汽車再度發力，正式官宣“全系車型整車終身質保”政策。用戶再也沒有“過保期”的擔憂，用車新體驗，信賴再升級。

免去后顧之憂 用車服務保障不斷升級

奇瑞全系車型整車終身質保服務政策覆蓋奇瑞汽車旗下瑞虎系列、艾瑞澤系列、歐萌達等全系在售車型， 自2023年1月1日起購車的用戶，作為非營運車輛首任車主，全程在奇瑞4S店保養，到店簽署《奇瑞汽車終身質保服務協議》，即可享受此權益，實現“放心用車，安心守護”的服務新體驗。

從 “全系車型發動機終身質保”到“全系車型整車終身質保”，奇瑞勇于打破行業規則，以更大的責任感和擔當為用戶帶來實打實的利益，為行業樹立了服務新標桿。一直堅持“以用戶為中心“服務理念的奇瑞，打造出全新的用戶運營生態體系，以線上+線下結合的形式構建全新用戶服務體驗。

線上，強化在線客服、道路救援、用車指導、預約維保等一系列服務項目，并通過推出線上數字看車、直播說車、元宇宙社區、奇瑞汽車APP等數字化、場景化新方式，使得服務體系不斷完善，服務質量大幅提升，服務用戶更為精準高效。而線下，聚焦用戶實際需求的奇瑞，相繼推出了服務日、四季用戶關愛、上門取送車、奇瑞驛站等措施，并組織開展全球粉絲周年盛典、聚在一“奇”、樂享奇程、小奇同學會等各類車主活動，進一步提升新老客戶品牌歸屬感，也讓奇瑞的用戶滿意度不斷上升。

勇于擔當 以實際行動踐行企業社會責任

“全系車型整車終身質保政策”的背后，不僅是奇瑞解決用戶之憂的決心，也體現了其作為中國主流自主品牌代表的技術實力與責任擔當。

從發動機到變速箱，從核心零部件到平臺開發，從傳統汽車技術到新能源、智能網聯等“新四化”技術……“技術立企”的奇瑞從制掣中國汽車工業的“卡脖子”工程入手，打破了一項項曾被國外壟斷的核心技術壁壘。

不僅如此，奇瑞一直秉承產業報國之志，以實際行動踐行企業公民的責任與擔當。2022年，奇瑞持續捐贈負壓救護車馳援抗疫一線，第一時間向瀘定地震災區捐贈 600 萬元，幫助災區群眾抗震救災和災后重建。截至目前，累計在各級搶險賑災中的現金和物資捐贈已超1億元。奇瑞的公益行動也接連入選 2022年度汽車行業“公益創新優秀案例”、“社會責任實踐優秀案例”，收獲了來自行業及用戶的尊重和認可。

奇瑞全系整車終身質保，以打破行業標準的售后服務，使奇瑞汽車成為越來越多新世代買車的“最優解”。相信，憑借非凡的自主研發實力，過硬的產品質量和高標準的售后體系，奇瑞將不斷突破服務水平，為用戶帶來超乎期待的美好用車體驗。

關鍵詞： 奇瑞汽車 售后服務 社會責任