中新網(wǎng)11月29日電(中新財經(jīng)記者 謝藝觀)29日，中消協(xié)發(fā)布消費提示，提醒廣大消費者要理性看待醫(yī)美需求，正確選擇醫(yī)美機構，審慎做出醫(yī)美決策。

中消協(xié)稱，近幾年，國內醫(yī)療美容市場正呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢，因醫(yī)療美容引起的消費糾紛也不斷增多。從2015年到2020年，全國消協(xié)組織每年收到的醫(yī)美行業(yè)投訴從483件增長到7233件，增長近14倍。

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根據(jù)相關投訴數(shù)據(jù)分析，當前醫(yī)療美容存在以下主要問題：部分醫(yī)美機構證照不齊全，未取得醫(yī)美經(jīng)營許可或超范圍經(jīng)營；機構工作人員不具備執(zhí)業(yè)資格，操作不規(guī)范；醫(yī)療產品渠道不明，部分醫(yī)美機構使用假貨、水貨針劑以及山寨設備等；醫(yī)美效果難以評估，服務質量與消費者預期仍有較大差距。

艾瑞咨詢《2020年中國醫(yī)療美容行業(yè)洞察白皮書》顯示，2019年中國醫(yī)美行業(yè)實際從業(yè)醫(yī)師數(shù)量為38343名，而2018年衛(wèi)健委統(tǒng)計年鑒顯示整形外科專科醫(yī)院醫(yī)師(含助理)數(shù)量僅3680名，二者數(shù)據(jù)差距巨大。

中消協(xié)指出，一些醫(yī)美機構虛假宣傳國內大型醫(yī)院整容專家、海外整形專家坐診，實則只是借用他們的名號來招攬消費者，還有的杜撰出一些子虛烏有“在業(yè)內具有領先水平、知名醫(yī)師親自手術”的名頭來營造其機構專業(yè)正規(guī)的假象。

另外，“部分美容機構通過虛假廣告、編造用戶評價等形式夸大醫(yī)美效果，欺騙、誤導消費者?！敝邢麉f(xié)稱，還有的通過“整容要趁早”等不良價值觀的醫(yī)美廣告，傳導輸出網(wǎng)紅、明星類的單一審美觀，推崇過度人工塑造的“標準美人”，給普通人制造容貌焦慮，實現(xiàn)過度營銷。

在模糊定價違規(guī)收費方面，有消費者反映，醫(yī)美服務價格項目繁多，同一服務項目在不同醫(yī)美機構價格高低不一，隨意加價現(xiàn)象嚴重，導致服務價格變動幅度大，價格虛高成為醫(yī)美行業(yè)常態(tài)。

中消協(xié)認為，醫(yī)美從業(yè)人員資質信息、醫(yī)美服務項目和服務價格的公示情況是消費者在接受醫(yī)美服務前最想了解的，但部分醫(yī)美機構不按規(guī)定公示或僅提供模糊價格，如公示價格區(qū)間而不公示固定價格，嚴重侵犯消費者的知情權。

中消協(xié)表示，醫(yī)療美容還存在安全堪憂、風險警示不足的問題。醫(yī)美機構場所內經(jīng)常懸掛各種醫(yī)美治療前后對比圖，夸大手術效果，只字不提手術風險，導致消費者只追求手術效果而忽視醫(yī)療手術風險。

據(jù)報道，2021年，網(wǎng)紅小冉在某醫(yī)美機構做抽脂手術后，因感染致使全身多器官衰竭去世，杭州衛(wèi)健委通報這是一起醫(yī)療事故，該機構術前缺乏認識、術中操作不當、術后觀察處理不及時是導致小冉死亡的原因。

中消協(xié)稱，一些美容機構還以免費體驗為由招攬客戶，誘導消費者購買其產品和服務。消費者以為自己遇到了“餡餅”，殊不知已經(jīng)掉入了商家的“陷阱”，并且常常因無法證實商家存在強制消費行為或欺詐行為，只能選擇吃“啞巴虧”。

當前醫(yī)美市場的監(jiān)管治理體系正在逐步完善，醫(yī)美消費者的自我保護意識不足，也是其權利受到侵害的主要原因。中消協(xié)倡導消費者樹立正確的審美觀、消費觀，不要盲從、跟風、攀比。同時要充分認識醫(yī)美存在的不確定性和風險性，結合自身實際需要，謹慎選擇、理性消費。

中消協(xié)也提醒消費者，醫(yī)美消費事關自身生命健康，應慎重選擇，認真做好各項攻略：選擇正規(guī)機構，仔細審查合同，全面了解風險，留存消費憑證，及時有效維權。(完)

關鍵詞： 醫(yī)療美容