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民警幫助協調退款 通訊員供圖

楚天都市報極目新聞訊（記者周萍英 通訊員向凱君 張純冰）10歲男孩沉迷網絡游戲，偷偷充值5000余元買裝備，幸得民警及時申訴維權，追回全額損失。12月12日，收到退款的趙女士帶著孫子來到棗陽市公安局新市派出所，向民警連連致謝。

據了解，12月7日，棗陽市新市鎮居民趙女士來到新市派出所報警，稱其10歲的孫子在家用手機玩游戲，背著她充值了5000多元購買游戲裝備。孩子父母不在身邊，自己又不懂網絡，只好尋求民警幫助維權挽損。

原來，今年11月至今，趙女士的孫子趁奶奶做家務沒注意，偷偷用其支付寶充值游戲，先后充值30余次，每單2元至500多元不等，均用于購買游戲裝備和皮膚，一個多月充值金額累計超5000元。趙女士稱自己年紀大了，也沒有查看支付寶賬單的習慣，直到12月7日收到了支付寶花唄催款短信，才發現孫子充值了游戲。

派出所民警立即與游戲平臺客服進行了溝通申訴，在民警多方協調和連續奔波2天后，游戲平臺客服同意將有關款項返還給趙女士。

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