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湖北日報客戶端訊（通訊員 黃志鵬 秦毅）“您好，縣政務服務大廳嗎？請問，城鄉居民參保信息怎么變更登記？”12月27日，巴東縣政務服務中心工作人員接到信陵鎮白土坡社區李女士的咨詢電話。

工作人員馬上與政務中心綜合窗口人員取得聯系，經綜合窗口人員聯網對李女士提供的信息進行查驗確認后，及時更改了城鄉居民參保信息，讓李女士完成了醫保報銷。

近段時間以來，新冠疫情形勢仍較為嚴峻。為維護廣大群眾健康安全，保障群眾和企業正常辦事需求，縣政務服務中心12月20日發布“網上辦，掌上辦”倡議，積極推行非接觸式政務服務模式，并及時督促相關部門受理網上咨詢、電話咨詢和手機APP辦件。企業和群眾可以通過登錄“湖北政務服務網”進行“網上辦”；也可以登錄鄂匯辦APP，進行“掌上辦”。

自倡議發布以來，全縣通過“網上辦”“掌上辦”共辦理業務936件。

“下一步，我們將通過信息共享、數據獲取、部門核查，做到辦事材料只減不增，讓服務更加精準，企業和群眾辦事更加便捷，同時加大宣傳推介力度，引導企業群眾“能線上不線下”、“能郵寄不上門”，讓“網上辦 掌上辦”成為常態。”縣政務服務和大數據管理局副局長廖正鐸說。

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