張女士郵寄的愛(ài)馬仕包包 視頻截圖

□楚天都市報(bào)極目新聞?dòng)浾?詹钘

(資料圖片僅供參考)

2月15日，浙江一女子稱她7萬(wàn)多元的愛(ài)馬仕包在郵寄途中丟失，順豐稱車輛在途中發(fā)生事故，導(dǎo)致包被燒毀。但順豐方面沒(méi)有提供事故證明，所提賠償金額也比包價(jià)低很多。

極目新聞?dòng)浾吡私獾剑壳霸诳爝f行業(yè)，貴重物品一般提供保價(jià)服務(wù)，但保價(jià)并不意味著萬(wàn)無(wú)一失。律師認(rèn)為，快遞在寄送途中丟失損壞，即使未保價(jià)，也可要求快遞公司按物品實(shí)際價(jià)值賠償。

7萬(wàn)元的包快遞途中被燒

據(jù)黑貓投訴消息，浙江的張女士（化名）近日通過(guò)順豐快遞一只愛(ài)馬仕手提包，從金華寄往蘇州。相關(guān)視頻的價(jià)格頁(yè)面顯示，這款包售價(jià)為78700元。

幾天后張女士被告知，快遞車輛在運(yùn)輸途中發(fā)生了車禍，包被燒毀了。張女士要求快遞公司出具車禍的報(bào)告等證據(jù)，但對(duì)方拒絕出具。目前事情發(fā)生一個(gè)多月了，雙方一直沒(méi)有達(dá)成一致，商談的賠償金額也比包價(jià)低很多，順豐客服建議張女士通過(guò)訴訟方式解決問(wèn)題。

2月15日，極目新聞?dòng)浾呗?lián)系張女士未果。順豐客服則稱，相關(guān)情況由理賠專員負(fù)責(zé)處理。其提醒，郵寄貴重物品最好使用保價(jià)服務(wù)。沒(méi)有保價(jià)的物品若在運(yùn)輸途中出現(xiàn)丟失、損壞等情況，順豐最高只能賠償7倍運(yùn)費(fèi)。

2月16日，記者通過(guò)順豐速運(yùn)下了一單同城快遞，快遞物品為黃金首飾，顯示快遞費(fèi)用11元。在保價(jià)欄，記者選擇了基礎(chǔ)保，在物品價(jià)值欄填寫保價(jià)金額為1萬(wàn)元，隨后顯示相關(guān)費(fèi)用多出了50元。

根據(jù)平臺(tái)相關(guān)規(guī)定，基礎(chǔ)保服務(wù)普通品類1000元以上的，保價(jià)費(fèi)用為保價(jià)金額的5‰。下單頁(yè)面也提醒寄件人，價(jià)值超過(guò)500元時(shí)請(qǐng)購(gòu)買保價(jià)服務(wù)，否則被視為價(jià)值不超過(guò)500元。在各快遞公司，如果不購(gòu)買保價(jià)服務(wù)，快遞損毀的賠償一般都是運(yùn)費(fèi)的數(shù)倍，一般不超過(guò)10倍。

律師稱未保價(jià)也有賠償規(guī)定

通過(guò)天眼查的相關(guān)信息，極目新聞?dòng)浾甙l(fā)現(xiàn)，順豐速運(yùn)的風(fēng)險(xiǎn)信息顯示該公司涉及數(shù)百條法律訴訟信息，其中運(yùn)輸合同糾紛達(dá)200多條，占比最大，此外還涉及機(jī)動(dòng)車交通事故責(zé)任糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、服務(wù)合同糾紛等。

“快遞公司與郵寄者之間是運(yùn)輸合同關(guān)系，包裹在運(yùn)輸途中被損毀，快遞公司需承擔(dān)違約賠償責(zé)任。”湖北易圣律師事務(wù)所合伙人律師袁三慧稱，即使是第三方原因?qū)е驴爝f被損毀，郵寄者也可以主張快遞公司賠償。快遞公司口頭告知車禍燒毀快件，也應(yīng)提供快遞被燒毀的相應(yīng)證明材料，這與雙方是否就賠償問(wèn)題達(dá)成一致沒(méi)有關(guān)系。

另外根據(jù)《快遞暫行條例》，有保價(jià)約定的，賠償按照保價(jià)約定來(lái)確定；沒(méi)有約定的，按照實(shí)際損毀價(jià)值賠償。在未保價(jià)的情況下，寄件人如果主張按照丟失或損壞快遞的實(shí)際價(jià)值賠償，應(yīng)提供證據(jù)證明寄件的事實(shí)以及所寄貨物的實(shí)際價(jià)值。

袁三慧建議，寄送貴重物品時(shí)，應(yīng)事先聲明并進(jìn)行保價(jià)，且雙方確認(rèn)，以避免物品損毀后舉證維權(quán)難的問(wèn)題。當(dāng)然，保價(jià)不等同于保險(xiǎn)，寄件人在郵寄貴重物品時(shí)也可以購(gòu)買商業(yè)保險(xiǎn)，進(jìn)一步預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)鍵詞： 快遞公司 新聞?dòng)浾?/a> 貴重物品 運(yùn)輸途中