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極目新聞?dòng)浾?周萍英

特約通訊員 白菲斐

通訊員 徐倩

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)藥品，吃后感覺(jué)不適，應(yīng)該找誰(shuí)追責(zé)？3月14日，湖北襄陽(yáng)市中級(jí)人民法院舉辦新聞發(fā)布會(huì)，介紹涉及鄉(xiāng)村旅游、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、食品安全等與人民群眾生活息息相關(guān)的七個(gè)典型案例，指引消費(fèi)者重視權(quán)益保護(hù)，促進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)健康發(fā)展。其中，網(wǎng)購(gòu)商品的權(quán)益保護(hù)，受到市民的廣泛關(guān)注。

新聞發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)（通訊員供圖）

2021年11月，感覺(jué)頸部不適的盤(pán)某在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上查詢(xún)，了解有沒(méi)有可以改善的辦法，在某電商平臺(tái)開(kāi)設(shè)的一家專(zhuān)營(yíng)店里，他看到了某品牌的佛手膠囊。產(chǎn)品載明：當(dāng)天見(jiàn)效療效無(wú)聲勝有聲，流傳百年滿意率達(dá)95%以上，藥真料精再現(xiàn)藥食同源之神效。

見(jiàn)到外包裝標(biāo)簽上注明的適宜人群有風(fēng)濕、類(lèi)風(fēng)濕、頸椎病等各種疼痛癥及亞健康人群，盤(pán)某覺(jué)得很適合自己，便立即購(gòu)買(mǎi)了幾盒。拿到產(chǎn)品后，盤(pán)某迫不及待地按照使用說(shuō)明進(jìn)行了服用，卻一直感覺(jué)胃不舒服。

經(jīng)上網(wǎng)查詢(xún)，盤(pán)某發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家營(yíng)業(yè)執(zhí)照已被吊銷(xiāo)，產(chǎn)品批準(zhǔn)文號(hào)均已全部到期，自動(dòng)廢止。盤(pán)某當(dāng)即感覺(jué)自己受騙了，立即與該電商溝通，卻得不到有效答復(fù)。于是，盤(pán)某便將該電商訴至法院，請(qǐng)求依法解決。

2022年6月，襄陽(yáng)市中級(jí)人民法院經(jīng)審理認(rèn)為，該電商作為食品經(jīng)營(yíng)者，明知該產(chǎn)品的食品批號(hào)銷(xiāo)售時(shí)已經(jīng)作廢，產(chǎn)品外包裝宣傳中涉及疾病預(yù)防、治療功能，不符合我國(guó)食品安全法的規(guī)定，卻仍然違法銷(xiāo)售,應(yīng)當(dāng)承擔(dān)退一賠十的民事賠償責(zé)任。故判決，該電商退還盤(pán)某購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的貨款并支付貨款十倍的賠償金。

法官提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)須謹(jǐn)慎。網(wǎng)絡(luò)買(mǎi)賣(mài)雖然高效、便捷，但隔著屏幕的買(mǎi)賣(mài)，需要購(gòu)買(mǎi)者克服消費(fèi)沖動(dòng)，提高辨別能力，理性消費(fèi)。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或平臺(tái)上的經(jīng)營(yíng)者在推廣銷(xiāo)售產(chǎn)品的過(guò)程中，都要依法盡到應(yīng)盡的審查義務(wù)，明知或者應(yīng)當(dāng)知道產(chǎn)品存在虛假宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，而仍然在網(wǎng)上銷(xiāo)售的，將依法應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的民事、行政法律責(zé)任；后果嚴(yán)重，觸犯刑法的，還要依法承擔(dān)刑事責(zé)任。

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