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今年以來，長(zhǎng)春市公安局立足本職，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，不斷優(yōu)化服務(wù)管理措施，全力提升公安機(jī)關(guān)服務(wù)企業(yè)工作能力和水平。

長(zhǎng)春市、區(qū)兩級(jí)公安機(jī)關(guān)及派出所成立服務(wù)企業(yè)專班，建立服務(wù)企業(yè)專門微信號(hào)和QQ號(hào)，方便為企業(yè)提供服務(wù)。長(zhǎng)春市公安局服務(wù)企業(yè)專班及各區(qū)分局、縣（市）局服務(wù)企業(yè)專班與重點(diǎn)企業(yè)建立好友專屬服務(wù)；派出所對(duì)轄區(qū)內(nèi)所有企業(yè)和市場(chǎng)主體建立好友服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)企業(yè)“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、一對(duì)一”。各級(jí)服務(wù)企業(yè)專班每天專人查看微信、QQ及郵箱，確保信息暢通。

長(zhǎng)春市公安局要求全市公安民警在走訪企業(yè)時(shí)，要全程開啟執(zhí)法記錄儀，講明工作意圖和工作承諾，與企業(yè)建立良好的溝通渠道。事后，被走訪企業(yè)通過微信、QQ等方式，隨時(shí)將相關(guān)訴求、意見建議向公安機(jī)關(guān)反映，同時(shí)民警要避免重復(fù)走訪、反復(fù)走訪、交叉走訪。

長(zhǎng)春市公安局將服務(wù)企業(yè)著力點(diǎn)放在傾聽企業(yè)訴求、快速幫助企業(yè)解決問題上，當(dāng)收到企業(yè)訴求信息和意見建議后，第一時(shí)間給予回復(fù)；對(duì)于企業(yè)的訴求，能夠辦理的要盡快辦理，需要協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決的要主動(dòng)對(duì)接協(xié)調(diào)，不屬于公安機(jī)關(guān)職權(quán)范圍的要耐心做好解釋工作；對(duì)于較為復(fù)雜、需要持續(xù)開展工作的企業(yè)訴求，建立跟蹤服務(wù)檔案，填寫《跟蹤服務(wù)及回訪記錄表》，與企業(yè)保持密切聯(lián)系溝通，爭(zhēng)取理解支持。

對(duì)于涉企案件辦理，長(zhǎng)春市公安局堅(jiān)持快偵快辦，全力止損挽損，保護(hù)企業(yè)合法利益；在涉企案件辦理過程中認(rèn)真傾聽涉事企業(yè)訴求，依法依規(guī)保障企業(yè)知情權(quán)，重大涉企案件由辦案單位、涉案企業(yè)、服務(wù)專班三方共建《重大涉企案件信息溝通跟蹤服務(wù)檔案》；依法慎用查封、扣押、凍結(jié)等措施和羈押性強(qiáng)制措施，最大限度減少對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的影響。

長(zhǎng)春市、區(qū)兩級(jí)公安機(jī)關(guān)各警種部門建立《涉企工作項(xiàng)目臺(tái)賬》，把本部門、本警種涉及企業(yè)的所有工作項(xiàng)目逐一登記造冊(cè)，詳細(xì)記錄工作項(xiàng)目、法律依據(jù)、辦理時(shí)限、辦理方式等，便于隨時(shí)研究?jī)?yōu)化措施。對(duì)于已經(jīng)登記的涉企工作項(xiàng)目，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際和法律法規(guī)變化情況再進(jìn)行深入調(diào)研，重點(diǎn)審查是否可網(wǎng)絡(luò)辦理、是否可簡(jiǎn)化流程等，經(jīng)重新審查可以進(jìn)行優(yōu)化的項(xiàng)目立即優(yōu)化辦理；加大對(duì)優(yōu)化后的涉企公安工作項(xiàng)目的宣傳推廣力度，綜合運(yùn)用各種方法將更高質(zhì)高效的服務(wù)送到企業(yè)，搜集企業(yè)反饋信息，動(dòng)態(tài)調(diào)整工作措施，不斷提升服務(wù)企業(yè)工作質(zhì)效。

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