極目新聞記者 潘錫珩

視頻剪輯 潘錫珩

【資料圖】

3月28日上午，“免費坐高鐵”話題登上微博熱搜第一，引發大量網友討論。極目新聞記者從鐵路部門獲悉，其實這是一項已推出多年的服務，乘車積分確實可以用于兌換火車票，相當于是免費乘車。

想要累積乘車積分進而免費兌換車票，首先需要注冊為“鐵路暢行”常旅客會員。打開鐵路12306APP，點擊“鐵路會員”，點擊“立即登錄”，通過人臉識別即可激活成為“鐵路暢行”會員。

乘車積分如何獲得？

會員購買參與積分累積列車車票，并實際乘車到站后獲得積分累積。乘車積分=票面價格×5，按四舍五入取整計算。

舉個例子：你買了一張漢口站到潛江站D5801次列車車票，二等座票價為50元，那么本次乘車后你將獲得250個積分。

在積分首次累積達10000分時，便具備首次兌換資格，100積分相當于1元。

也就是說，如果你想要兌換一張漢口站到潛江站的D5801次列車二等座票，需要5000積分。

具體如何兌換呢？在查詢車票時，發現車次編號右邊有“兌”字的車次，就是可以用積分兌換免費車票的，選座下單后，系統就會提示您是否使用積分兌換車票。

實用問答

1、所有車次都可以用積分兌換嗎？

不是，只有在查詢車次信息時，顯示“兌”字的車次才可以使用積分支付。

2、兌換的車票可以辦理退改簽嗎？

積分兌換的車票可以辦理改簽，但不辦理退票、變更到站業務。

3、積分有遺漏怎么辦？

如發現乘車積分有遺漏，需在車票載明的開車日期后90日內（含當日）通過網站、車站會員服務窗口、鐵路客戶服務中心提交積分補登申請。

4、積分可以給別人使用嗎？

可以。每名會員最多可設置8名受讓人（不含會員本人）。受讓人需通過身份信息核驗后方可生效。受讓人在添加成功60天（含當天）后生效。

5、積分的有效期為多久？

積分自進入賬戶當日起連續12個月有效，到期未兌換的積分自動作廢。

6、每次購票坐車都會有積分嗎？

以下情況無法累積“鐵路暢行”常旅客會員積分：

（1）國際列車、非控股企業擔當列車等鐵路指定的列車車票，暫不參與乘車積分累積。

（2）積分兌換的獎勵車票不參與積分累積。

（3）列車補票、到站補票、代用票、非實名制車票等暫不參與積分累積。

7、我幫小明買火車票，積分累積在誰的賬戶里？

積分累積在小明的鐵路暢行會員里。

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