極目新聞記者 肖名遠

218元一份的自助餐，貴陽女子在一個月內(nèi)連吃五頓，每頓都大量點餐，吃不完的偷偷打包帶走。

4月16日，店方負責(zé)人陳女士向極目新聞記者介紹，該女子違規(guī)打包，五頓支付1010元，卻點餐45653元。而且在此之前，該女子也曾多次到店里消費，但是否打包已無法查清。

【資料圖】

目前，店方要求女顧客補交餐費44643元，女子沒有答應(yīng)，店方已向法院對女子提起訴訟。

女顧客把餐食裝進包里帶走 （受訪者供圖）

自助餐連吃帶打包，5頓點餐4萬多元

陳女士介紹，2021年4月，她在貴陽市云陽區(qū)民生路開了一家碳烤和牛精致日料店，主打自助餐。根據(jù)行業(yè)慣例，店方在收銀臺、點餐二維碼處、飲料柜等多個區(qū)域明確提示：“按量點餐，拒絕浪費，浪費超過100克，原價買單”“本店謝絕打包，如需打包請聯(lián)系商家并按原價買單”等。

陳女士說，在經(jīng)營過程中，有一名顧客葉女士（化姓）逐漸引起了店里的注意。大約從去年1月開始，此人每個月都會來店里好幾次，當(dāng)時自助餐的價格是每份218元，這名女顧客每次都特別能吃。店員們發(fā)現(xiàn)后，一開始還悄悄開玩笑說，“她這是來給我們‘上課’了。”

但幾個月之后，店員們發(fā)現(xiàn)，葉女士的食量大得令人難以置信。2022年9月1日，當(dāng)葉女士再次來店里時，陳女士讓店員查了一下監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)其有偷偷打包的行為。

“她進店里來會背著個包，里面放著很多小的塑料袋，把所點的食物按品種包好，偷偷裝進包里帶走。她還喜歡點那些比較貴的食物，像三文魚北極貝、法式鵝肝等，她會一點好幾份打包帶走。”陳女士說，店員們在發(fā)現(xiàn)葉女士多次打包的行為后，就上前提醒其這種行為不妥，葉女士匆匆吃完后就離開了。這頓餐，葉女士共點餐5954元，支付218元。

葉女士走后，陳女士又查看了其近一個月的點單記錄和視頻監(jiān)控，這一次的發(fā)現(xiàn)更加令她震驚：2022年8月16日、8月17日、8月24日、8月29日，葉女士四次來店里，點單金額分別為9135元、9106元、10328元、11130元。算上9月1日那一次，這名顧客五次共計點餐45653元。但由于是固定費用的自助餐，她每次只需按218元買單，加上優(yōu)惠，五次實際支付僅1010元。

女子一頓點餐11130元 （受訪者供圖）

法式鵝肝連點8份，一頓消費11130元

極目新聞記者看到了葉女士多次消費的菜單和監(jiān)控視頻。一張菜單中，甜蝦刺身點了15份，共計720元；法式鵝肝點了8份，共計624元；安格斯雪花牛小排點了6份，共計588元……菜品合計11130元。監(jiān)控視頻清晰顯示，葉女士從包里掏出塑料袋放在大腿上，再不停地用筷子夾起桌上的菜品，裝進塑料袋中。

女子把菜夾進大腿上的塑料袋里 （視頻截圖）

“我經(jīng)常對服務(wù)員說，做自助餐有虧有賺都是正常的，不管顧客吃了多少，我們都得認賬。但正常情況下，一個人就算很能吃，也就點一千多元的東西，吃幾千元或上萬元是不可能的。”陳女士說，她們只能回溯葉女士最近一個月的消費情況，而在去年8月之前的約半年時間內(nèi)，葉女士來店里吃了幾十次，其具體點餐金額多少、有沒有偷偷打包，店方無法確認。

事后，店方聯(lián)系了葉女士，指出了她多次私自打包的違規(guī)行為，要求她按點餐價格補齊餐費，五次點餐總額為45653元，扣除已支付的1010元，還需補44643元。“這不是錢的問題，是這種行為太惡劣了。”陳女士說。但葉女士雖然承認其有打包行為，但只愿意以自助餐的價格再補五次的餐費，也就是說她只愿再補1000元左右。

該店里的美食 （圖源網(wǎng)絡(luò)）

顧客稱“不想浪費”，店方已向法院起訴

據(jù)百姓關(guān)注報道，葉女士曾表示：“當(dāng)時東西點多了，我就想吃不完又浪費，還不如打包帶走，回家還可以吃一點。”她還表示：“店家要求賠償?shù)倪@個價錢太不合理了，我接受不了。”3月16日，記者聯(lián)系了葉女士，她拒絕就此事發(fā)表任何看法。

事后，店方向當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊罅司?月16日，極目新聞記者聯(lián)系了轄區(qū)派出所，工作人員表示自己不了解此事。

陳女士說，今年3月，她已就此事向法院提起訴訟。極目新聞記者在起訴書中看到，原告認為，“被告進入該店鋪消費，雙方形成餐飲服務(wù)合同關(guān)系，被告在通過點單系統(tǒng)下單時，已明確知曉其消費金額。但其惡意、多次、大量打包店內(nèi)菜品的不誠信行為，已遠超自助用餐客人的合理范圍，給原告造成了經(jīng)濟損失，影響了原告的正常經(jīng)營，應(yīng)當(dāng)按照其下單價格補足未付部分餐費。”原告的訴訟請求為：“一、請求判令被告向原告支付未付餐飲費共計人民幣44643元；二、請求判令被告承擔(dān)案件受理費、保全費等全部訴訟費用。“

陳女士的代理律師告訴記者，此事正在走法律程序。網(wǎng)友們討論葉女士的行為是涉嫌盜竊、不當(dāng)?shù)美€是其他，該律師說，這些也要以公關(guān)機關(guān)和法院的認定、判決為準(zhǔn)。

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