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“‘沒辦成事’專窗解決了拖了好久的疑難雜癥，避免了多次折返跑。”武漢市德龍景觀工程有限公司的施女士感激地說。

為實現訴求應對協同化、高質化，武漢經濟技術開發區稅務局優化暢通聯絡機制，建立了“廳、線、網”三位一體“沒辦成事”訴求響應服務機制，在線下辦稅繳費場所設置“沒辦成事”專窗，在納稅服務熱線設置“沒辦成事”專席，通過武漢稅務“優稅通”征納互動平臺設置“沒辦成事”專碼，對各種棘手的疑難雜癥兜底服務。打通了一批堵點痛點難點。

今年以來，該局“沒辦成事”專窗已辦成實事37件，通過線上線下征集意見建議12條，持續打造“非常滿意”稅收營商環境。（朱小龍 魏伊 孫守營）

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