極目新聞記者 王俐燃

通訊員 黃柯

實習生 文雯

“我父親是個退役軍人，沒想到能享受優(yōu)先辦理不動產(chǎn)登記服務，而且工作人員非常熱情細致，辦事效率很高，讓我們感到十分溫暖。”近日，80歲高齡的退役軍人徐老先生和家人在湖北省十堰市自然資源和規(guī)劃局不動產(chǎn)登記窗口順利辦結(jié)了房屋過戶手續(xù)，老人的女兒對工作人員的優(yōu)質(zhì)高效服務連連稱贊，老人也緊緊握住工作人員的手表示感謝。

徐老先生對工作人員表示感謝

極目新聞記者獲悉，徐老先生今年80歲，是一名退役軍人，年輕時參加過革命戰(zhàn)爭，退役后轉(zhuǎn)業(yè)到地方工作。由于年歲已高和身體等方面的原因，他想把自己名下的一套房屋過戶給孫子。

據(jù)徐老先生回憶，當天自己一走進大廳，值班的首席服務員便立即迎上前，詢問相關情況。“當他知道我是退役軍人并持有優(yōu)待證后，就將我攙扶引領到了‘綠色通道’窗口，協(xié)調(diào)專人為我優(yōu)先受理?！毙炖舷壬榻B，不到半個小時，自己的房屋過戶手續(xù)便全辦好了，自己的孫子也當場拿到了新的不動產(chǎn)權(quán)證書。

據(jù)了解，十堰市自然資源和規(guī)劃局在登記大廳擺放“軍人依法優(yōu)先”標牌，設置了綠色通道，并安排首席服務員全程引導、跟蹤服務，專人辦理。另外，針對軍人和老弱病殘孕等特殊群體，除了實行“首席服務員制”外，十堰市自然資源和規(guī)劃局還在全市范圍推行幫辦、代辦和上門預約服務，最大限度提升辦理效率，方便群眾辦事，受到群眾普遍歡迎。

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