1月7日，2023年春運(yùn)啟幕，持續(xù)至2月15日，共40天，這是18年來最早的一次春運(yùn)，也是“新十條”發(fā)布后的首個(gè)春運(yùn)。伴隨著春運(yùn)來臨，全省各大火車站、機(jī)場(chǎng)、航空公司表示，將細(xì)化優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)舉措，保障春運(yùn)安全有序啟幕。

車站掛起紅燈籠、中國結(jié)

(資料圖片)

武漢鐵路局集團(tuán)公司客運(yùn)部預(yù)計(jì)，春運(yùn)期間預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1400萬人次，日均35萬人次，預(yù)計(jì)恢復(fù)至2019年的60%。預(yù)計(jì)節(jié)前發(fā)送旅客420萬人次，日均28萬人；節(jié)后發(fā)送旅客980萬人，日均39.2萬人。預(yù)計(jì)節(jié)前高峰日為1月20日（農(nóng)歷臘月廿九），發(fā)送旅客45萬人次；節(jié)后高峰日為1月27日（農(nóng)歷正月初六），發(fā)送旅客60萬人次。

目前，武漢鐵路局10萬職工已進(jìn)入“春運(yùn)狀態(tài)”，管內(nèi)128個(gè)客運(yùn)站已做好充分消殺消毒，部分車站貼起了“迎春運(yùn)”“迎新春”的剪紙，各車站志愿服務(wù)崗已經(jīng)就緒。今年春運(yùn)，漢口站專門安裝紅燈籠111個(gè)、中國結(jié)40個(gè)、中國風(fēng)的兔年窗花180面，在春運(yùn)首日、農(nóng)歷小年、大年三十為旅客朋友送“福”字、送春聯(lián)，讓旅客朋友把“福”帶回家。

1月6日，襄陽車站對(duì)外發(fā)布了各車站志愿服務(wù)窗口聯(lián)系電話及聯(lián)系人，旅客可以直接電話預(yù)約重點(diǎn)服務(wù)；武漢客運(yùn)段、襄陽客運(yùn)段發(fā)布了春運(yùn)出行提示。

武漢、漢口、武昌站豐富互聯(lián)網(wǎng)訂餐和特產(chǎn)預(yù)定配送服務(wù)，全面推進(jìn)列車掃碼訂餐，優(yōu)化調(diào)整線上餐飲品牌和特產(chǎn)品種，推進(jìn)沿線美食上列車，實(shí)現(xiàn)特產(chǎn)配送服務(wù)升級(jí)。神農(nóng)架站結(jié)合滑雪旅客出行特點(diǎn)，增派大批志愿者為行李多或帶有幼小兒童的旅客提供進(jìn)站、安檢、檢票、上車、出站、換乘等服務(wù)。

鐵路部門在動(dòng)車組列車上全面開展“鐵路暢行”服務(wù)，旅客通過掃描“鐵路暢行碼”，查詢列車正晚點(diǎn)信息、運(yùn)行位置、接續(xù)車次、交通接駁等信息，辦理餐飲選購、補(bǔ)票升席、查找遺失物品等服務(wù)。

機(jī)場(chǎng)加大消殺力度

為營造安全健康的出行環(huán)境，宜昌三峽機(jī)場(chǎng)在候機(jī)樓出發(fā)層、到達(dá)層及各衛(wèi)生間等17個(gè)點(diǎn)位全覆蓋安裝53臺(tái)自動(dòng)化過濾遠(yuǎn)紫外線消毒器，同時(shí)在登機(jī)口、安檢區(qū)、自助值機(jī)等區(qū)域安裝12臺(tái)自動(dòng)噴霧消毒機(jī)，實(shí)現(xiàn)無接觸式消毒。此外，由專業(yè)公司在每天航班結(jié)束后開展全面環(huán)境消殺，候機(jī)樓各崗位根據(jù)航班密度，開展每日不低于四次工作區(qū)域的全消殺，對(duì)于旅客頻繁到達(dá)場(chǎng)所或接觸物品，實(shí)行不超過2小時(shí)一次的實(shí)時(shí)消殺。

武漢天河機(jī)場(chǎng)、襄陽劉集機(jī)場(chǎng)、鄂州花湖機(jī)場(chǎng)等均加大了消毒頻次，努力為旅客出行創(chuàng)造相對(duì)安全、潔凈的環(huán)境。

針對(duì)首次乘坐東航、上航航班的旅客，東航將提供溫暖貼心服務(wù)。設(shè)置“首乘旅客”柜臺(tái)，座位安排上最大限度滿足旅客需求，引導(dǎo)旅客前往特殊旅客通道快速辦理安檢。遇到航班不正常時(shí)，工作人員會(huì)重點(diǎn)關(guān)注首乘旅客，協(xié)助快速辦理客票退改簽等手續(xù)。

襄陽機(jī)場(chǎng)推出“紅色登機(jī)牌”服務(wù)舉措，設(shè)置專用值機(jī)柜臺(tái)和安檢通道，為老弱病殘?jiān)小o陪兒童、兩艙旅客、晚到旅客、軍人等特殊旅客提供便捷出行服務(wù)和高效通行。對(duì)于出行有困難的殘障人士，可提前致電機(jī)場(chǎng)問詢服務(wù)熱線0719-8876888告知需求，十堰武當(dāng)山機(jī)場(chǎng)將提供無障礙車位、輪椅、專人指引等多項(xiàng)服務(wù)，確保旅客順利乘機(jī)。

春運(yùn)期間，民航湖北安全監(jiān)督管理局將對(duì)全省機(jī)場(chǎng)、空中交通管制部門、航空公司、油料等單位進(jìn)行春運(yùn)專項(xiàng)督導(dǎo)。著重結(jié)合春運(yùn)運(yùn)輸特點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)危險(xiǎn)品運(yùn)輸安全檢查和空中安全保衛(wèi)工作檢查，果斷處置可能危害民航安全及運(yùn)行秩序的行為。

（湖北日?qǐng)?bào)全媒記者 胡祎 通訊員 李濤 宋莉 宋萍）

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