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極目新聞?dòng)浾?周萍英

通訊員 王祖軍

“家里人在國(guó)外，情況很?chē)?yán)重，請(qǐng)你們幫幫我！”3月7日下午，湖北襄陽(yáng)谷城縣居民汪某夫妻倆匆匆來(lái)到谷城縣政務(wù)服務(wù)中心出入境接待大廳求助。汪某稱(chēng)親屬在境外病重，急需出國(guó)處理。情況緊急，考慮到汪某夫婦的特殊情況，谷城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)出入境民警將情況迅速上報(bào)，獲批后，立即為汪某及家人開(kāi)通“綠色通道”，加急辦理出境證件。

在服務(wù)民警全程引導(dǎo)下，汪某及家人僅10分鐘就完成了照相、填表等現(xiàn)場(chǎng)辦理環(huán)節(jié)。同時(shí)，谷城縣政務(wù)服務(wù)中心公安專(zhuān)區(qū)及時(shí)啟動(dòng)復(fù)核、審批環(huán)節(jié)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，當(dāng)天即按規(guī)范流程，將制證信息上傳湖北省公安廳。經(jīng)出入境各崗位環(huán)節(jié)的齊心協(xié)力，申請(qǐng)人3天就拿到了護(hù)照，比法定7個(gè)工作日提速54%。

“真的太感謝你們了，這幾天為了這個(gè)事急得睡不著覺(jué)，沒(méi)想到這么快就辦好了！”拿到證件后，汪某激動(dòng)地握著窗口服務(wù)民警的手說(shuō)。

3月8日，該公安專(zhuān)區(qū)戶(hù)政窗口工作人員在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中得知，該縣一中學(xué)高一年級(jí)部分學(xué)生還沒(méi)有辦理身份證，但是月底學(xué)生們就要參加學(xué)考。得知情況后，大廳工作人員主動(dòng)與該校取得聯(lián)系，考慮到學(xué)生們上班時(shí)間都在上課，窗口民警便與該校負(fù)責(zé)人約定，利用中午時(shí)間，加班為該校60名學(xué)生們集中辦理。3月9日中午，民警為辦理身份證的該年級(jí)學(xué)生集中采集指紋和拍攝照片，并及時(shí)上傳相關(guān)信息。熱情周到的服務(wù)，受到家長(zhǎng)及學(xué)生們好評(píng)。

集中為學(xué)生們辦理身份證業(yè)務(wù)

“你們?yōu)楹⒆又?，犧牲休息時(shí)間加班辦理身份證，實(shí)實(shí)在在的是為群眾辦實(shí)事！”剛帶學(xué)生辦理完身份證件的學(xué)生家長(zhǎng)李先生，對(duì)民警的熱誠(chéng)服務(wù)贊不絕口。

（通訊員供圖）

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