9月8日，江蘇省消保委發布寵物經濟消費調查報告。線下體察結果顯示，在60個寄養樣本中，17家機構（占比28.33%）存在環境問題；48.85%受訪者認為寵物食品消費市場核心痛點為質量不穩定（如成分造假、臨期產品）。

54.42%的受訪者飼養貓

江蘇省消保委投訴與法援部主任傅錚介紹，本次調查的線上問卷調查部分，通過江蘇省消保委及南京、蘇州、淮安、揚州、鎮江五地市消保委（消協）官方微信公眾平臺進行問卷推送，共回收有效樣本7610份。線下體驗式調查部分深入“寵物寄養”細分市場，由調查員前往五地市主城區的“寵物醫院/診所”與“寵物店”進行體驗式消費、觀察，每個城市體察12份有效樣本，有效樣本60份。輿情數據為2024年9月1日~2025年8月31日省內涉及寵物用品、寵物醫療、寵物保險、寵物殯葬四方面的輿情信息，共計25029條。

飼養貓的受訪者占比最高，達54.42%；其次是狗的比例為41.39%；鳥類和水族類（魚、龜等）的飼養比例分別為17.12%和16.87%；小型哺乳動物（倉鼠、兔子等）的飼養占比為11.77%；爬行類（蜥蜴、蛇等）動物的飼養占比相對較少，占比4.40%。

對寵物食品質量不滿意

寵物食品消費分層明顯，以中端消費為主。每月寵物食品支出300~499元的占比最高（33.66%），其次為每月支出100~299元（24.71%）與500~999元（22.56%），三者合計超八成。

在寵物食品、用品領域，存在著“高需求、低信任”矛盾。問卷調查結果顯示，受訪者認為當前寵物食品消費市場的核心痛點為質量不穩定（如成分造假、臨期產品），占比為48.85%，其次為產品種類單一（37.90%）、價格虛高（36.92%）與虛假宣傳（36.58%）等問題。

調查問卷數據顯示，僅有25.57%的受訪者反饋寵物食用寵物食品后未出現任何問題，39.45%的受訪者反饋寵物食用寵物食品后出現過“食欲減退”現象，30.29%的受訪者反饋寵物出現了“毛發”問題，27.27%的受訪者反饋寵物出現“皮膚過敏”問題，18.98%的受訪者反饋寵物出現“腹瀉/嘔吐”。

寵物食品、用品消費領域宣傳與實際不符問題同樣存在。如寵物糧在宣傳中表示含有鮮肉，展示的配料表上原料組成前兩位是鮮雞肉和鮮魚肉，而實際配料表原料組成前兩位為雞肉粉和魚粉。

部分寄養機構存在環境問題

節假日與突發情況驅動寵物寄養消費。45.93%的受訪者（3495人）有過寵物寄養經歷。選擇寄養的主要原因是節假日返鄉、臨時緊急事件（如住院）和外出旅行/出差，占比分別為47.24%、44.35%和36.42%。

問卷調查結果顯示，僅16.25%的受訪者（568人）寄養期間寵物未出現問題。行為異常（焦慮、攻擊性增強，43.09%）、體重明顯下降（33.30%）、健康問題（腹瀉、嘔吐等，22.09%）占比最高，或與寄養環境壓力、護理專業性不足相關。

線下體察發現，60個寄養樣本中，12家機構（占比20.00%）未在醒目位置張貼營業執照等相關資質；29家機構（占比48.33%）未與消費者簽署明確的寄養協議。

17家機構（占比28.33%）存在環境問題：一是未進行分區域寄養，如，貓狗或其他類型寵物養在相近區域；寄養寵物與住院寵物養在相近區域。二是部分機構寄養環境較差，垃圾和寵物排泄物未及時清理、通風差，臭味大等。三是缺乏安全防護措施，11家經營主體缺乏安全防護措施或安全措施常開，入口處缺少圍欄，存在寵物走失風險。

本次調查還發現寵物醫療收費混亂、資質不足；寵物保險條款難懂、理賠難；寵物殯葬質價不符等問題。

江蘇省消保委分析，出現問題的主要原因有三：企業逐利性強，研發投入不足；標準不完善，違法成本低；人才缺口大，服務流程與管理制度不完善。建議完善行業標準、提升服務質量、完善管理制度、規范市場宣傳。

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