極目新聞記者 周萍英

(資料圖片僅供參考)

消費者在某短視頻平臺上花1480元買臺電視，結果用了不到一個月開不了機。聯系處理過程中，他發現該店鋪已閉店。2月8日，隨州一市民向極目新聞求助，希望解決這件煩心事。

隨州市民秦先生介紹，今年1月5日晚，愛在短視頻平臺閑逛的他，偶然刷進一個直播間，主播正激情澎湃地推薦一款智能電視機，4K網絡超清畫質，內存比較大，可以連WIFI、智能語音遙控，還能玩游戲，原價2000多元，現在年貨節做活動只要1480元。承諾假一賠四，7天無理由退貨。

秦先生的購買記錄

想著馬上春節來臨，家里換一臺新電視機看春晚，于是，秦先生下單了一款型號為“LED-75”的液晶電視，于1月7日簽收。

然而，還沒到除夕，這臺網購的電視機就出了問題，如死機、開不了機等。秦先生撥打客服電話，客服提示直接拔電源再開機就行。按照此操作，電視果然好了。后來，電視又出現同樣問題，秦先生不勝其煩，想聯系客服退貨，但客服一直無回應。

1月20日，秦先生發現，他購買電視機的那家“王牌電視直銷店”竟然沒了。發送信息過去，對話框提示：該店鋪已被退店。

平臺上的一家同名商店發布的視頻后的評論

隨后，秦先生聯系該短視頻平臺，希望平臺出面解決。平臺答應可退貨，但需要秦先生把電視自己寄回去。

本以為找家快遞一寄就行，誰知秦先生所在鄉鎮的多家快遞企業拒絕接單。快遞企業稱必須讓商家聯系他們，商家同意寄回他們便可接下這筆業務。

一直等不到商家聯系的秦先生著急之下撥打極目新聞熱線027-86777777求助。極目新聞記者聯系上相關短視頻平臺，平臺稱會聯系商家妥善處理。

2月20日，秦先生告訴極目新聞記者，該短視頻平臺協調商家，對他給予300元補償，此事了結。連日來的維權讓秦先生心力交瘁，對此處理結果，他稱：“就當買個教訓好了。希望記者刊發報道，避免其他人上當。”

2月22日，極目新聞記者登錄這家短視頻平臺搜索發現，有一家名為“王牌電視直銷店”的店鋪賬號在該平臺活躍，粉絲數量3983人，發布的短視頻全部為一穿著短裙的女子在電視機前賣力推銷，字幕提示：65吋只要1280，75吋只要1480，85吋只要1780。

而評論區的留言多為“騙子，大家不要買”“看了三個月就壞了，不負責還拉黑你”“不要相信她，賣假貨，明明說是王牌，收到貨變成王牌林了”……

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